“数字城管”为魅力济宁高新保驾护航

“今天早上9点过5分，济宁高新区城市管理监督指挥中心信息采集员在辖区巡查时发现某处信号灯缺亮，通过城管通手机app平台上传到数字城管中心平台，平台进行案件核实后，进入处置流程。”伴随诸如此类的案件，济宁高新区城市管理监督指挥中心一天的工作正式拉开序幕。作为“大脑中枢”，数字城管指挥中心负责平台系统的建设、运行、管理、维护及监督考核，采用“一级监督、一级指挥”的管理模式，建立起了以信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价等七个环节为闭环的工作流程。

2022年，高新区城市管理监督指挥中心积极推进“智慧城管”发展，依托数字化城市管理系统平台，让城市管理工作由“被动”变“主动”，不断提高城市治理水平。针对城市管理高发案件的规律和重点区域定期开展事、部件的专项普查，推动城市管理热点问题的前置管理，大大减少中间环节和管理层级，实现信息的实时传递，让城市管理问题得以“及时发现、精准定责、快速处置、有效监督”。加速城市管理由被动管理型向主动服务型转变。

今年以来，数字化平台上报各类城市案件127609件，其中自行处置26203件，派遣至区属部门97847件，处置97786件，处置率99.94%，按期处置97777件，按期处置率99.93%；应结案97711件，结案97628件，结案率99.92%，按期结案97619件，按期结案率99.91%。一大批热点、难点问题得到及时有效解决。

下一步，高新区城市管理将进一步创新举措，充分发挥智慧城管效能,利用数字化城管平台，从市民视角审视城市管理，深入一线发现问题，提出问题，聚焦群众“急难愁盼”，切实解决专项整治难点问题，真正把好事办好、实事办实。济宁高新区持续在“大城细管、大城智管、大城众管”上下功夫，不断提升城市综合管理科学化、精细化、智能化水平，努力营造干净整洁有序、山清水秀城美的城市环境，打造宜居宜业魅力高新。