济宁高新区税务局：倾力打造“枫桥式税务局” 全面优化税收营商环境

“最近抱着试试看的心态前往税务局咨询有关大学生自主创业的政策，税务局工作人员热情细致的服务让我非常感动。不仅为我详细讲解了有关大学生自主创业的各项税收优惠政策，还根据我的情况，为我提供了一套个性化、专业化的开业指导和健全财务核算的建议，使我对自主创业的信心倍增。”今年刚毕业打算自主创业的大学生李某感动的说。

今年以来，济宁高新区税务局深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神，积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践运用，着力完善纳税人缴费人权利救济和税费争议解决机制，探索建立“枫桥式税务局”。

高新区税务局通过组建由法律顾问、公职律师和业务能手等多主体组成的税收专家顾问办公室，为纳税人缴费人提供税法服务、综合调解、法律救济、权益保护四项服务。同时，积极探索建立涉税矛盾预防机制，按照预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则，对纳税人反映的问题，及时回应、及时解决，从源头上预防征纳矛盾产生。在化解涉税矛盾纠纷时，注重综合运用疏导、教育、协商、调解、和解等方法，引导纳税人缴费人合法、合理表达利益诉求，依法、及时、合理处理信访投诉举报案件，得到了纳税人缴费人的高度评价。

某律师事务所作为一企业的破产管理人，在为该企业申请房产税和城镇土地使用税困难减免时，提供的申请资料不完整，认为只要有法院破产裁决书就可以，如不减免就提起复议和诉讼。税收专家顾问办公室指派一名税政业务能手和一名公职律师和破产管理人主动沟通，经过详细耐心的税法解释，破产管理人当即表示，一定按规定补充申请资料，及时地避免了争议的进一步升级。

下一步，济宁高新区税务局将进一步吸纳“枫桥经验”，创新法治建设，优化涉税咨询，扩展权益保护，化解涉税争议，为纳税人缴费人提供专业、多元、系统、人性化的涉税法律服务，努力将矛盾争议消弭于基层，进一步优化税务营商环境。