“我为群众办实事” 为民窗口“不打烊”，预约服务暖人心

11月27日恰逢周六，济宁高新区接庄街道为民服务中心仍在“开门迎客”……上午10时30分，孙女士如约来到接庄街道为民服务中心卫计服务窗口顺利办理开具介绍信。这份介绍信的成功办理，得益于近日济宁高新区接庄街道为民服务中心所实行的节假日预约服务制。

据了解，接庄街道为民服务中心节假日预约服务制度，是济宁高新区接庄街道为民服务中心在认真贯彻落实省市“放管服”改革的部署要求，以群众服务为目标，增加便民利企举措，所全面推行的便民服务制度。力求为群众提供优质、高效、有温度、有速度的服务，并进一步推进审批服务便民化，延伸政务服务，打造优良营商环境。

  高新区市民孙女士因夫妻二人还尚未有准备生育二胎的打算，需要开具流产介绍信，但因其丈夫为煤矿职工，而办理流产介绍信需夫妻双方同意，其丈夫已经下井作业联系不到，眼看周末到来，令孙女士甚是为难。

“听朋友们说，现在很多地方政府部门开通了便民预约服务，就抱着试试看的想法来了咱接庄为民服务中心。”这位接庄街道为民服务中心该制度的第一个顾客——孙女士表示喜出望外的惊喜，来到为民服务中心后，热情的综合服务台工作人员立即按照预约服务制度相关程序为她办理了预约手续，与卫计服务窗口确定了办理时间，并最终顺利办理开具流产介绍信，她亲身体验了一次政府职能部门节假日时的暖心服务。

“为民中心为人民，务实便民又利民，假日预约暖人心。”2021年5月1日正式投入使用的济宁高新区接庄街道为民服务中心，以“党建引领，服务社会，方便群众，一次办好”为宗旨，实现群众“进一扇门，办所有事”的目标，共设有民政、人社、计生、市场监管、等22个窗口，可受理175项业务，每天接待人次达130人次左右，截止目前已为广大群众办理业务7400余项。

据悉，除节假日预约服务制度，济宁高新区接庄街道为民服务中心还为特殊人群（有业务需求且行动不便的群众）全面推行上门帮办代办服务制度，真正解决好老弱病残孕等特殊群体在办理业务中遇到的困难，打通服务群众的“最后一公里”。

（文-汤同舟）