服务无小事，上门解民忧

转载来源：农行梁山拳铺支行发表于：2021-08-20 18:47:430次阅读0人点赞0条评论添加收藏

近日，一位中年男性客户急匆匆来到农行梁山拳铺支行向大堂工作人员求助，“正着急用钱，我拿着母亲的社保卡取钱时连续输错密码锁上了，老人身体行动不便，常年卧床不起，来不了银行，那可咋办？”大堂人员听到此事，赶忙将此事汇报给网点负责人张保方，网点负责人张保方详细了解事情原委后，首先安抚客户情绪，请客户不要着急慌张，针对此类特殊情形我行可提供上门服务，核实无误后可授权代理人到网点办理相关业务。说着就将手头工作妥善安排，凑业务间隙带领另外一位同事到客户家里进行核实，随后该客户携带相关证明材料到网点顺利办理了社保卡解锁并取出现金。自己的诉求快速得到响应，对农行拳铺支行的服务赞不绝口。

服务无小事，关键时刻解民忧。类似的案例还不少，农行梁山拳铺支行今年以来已经上门服务达20余次，用实际行动践行“客户至上，始终如一”服务理念。