农行曲阜市支行加快网点转型赋能

农业银行山东曲阜市支行以个人客户建设、个人存款组织为主线，加快网点营销转型，实现了市场竞争力、经营管理效益的双提升。截至10月末，该行个人存款余额达48.85亿元，较年初增加5.38亿元；个人贷款余额达18.6亿元，较年初增加2.78亿元；均创历史最好水平。个人贵宾客户达13186户，贵宾客户较年初新增1463户。

曲阜支行找准网点战略支撑点，增强服务基础能力，从硬件、服务、人员等角度入手，抓好网点转型工作从形似到神形兼备的纵深推进，进一步优化功能分区，全面配齐现金超柜、智能柜台终端等设备布放。以服务为核心，实现产品应用、设备操作两个必学、两个必会、两个考核。同时，该行找准零售转型发力点，增强综合营销能力，从管户体制、线上营销、产品客群组合等维度切入，激活网点零售主阵地作用，以OCRM等为依托，按照贵宾客户“分户分包”的要求，推行网点客户分层包户到人管理，落实绩效与结果全面挂钩；充分运用好金融小店、微信朋友圈等，开展常态化服务不打烊、营销不见面的线上服务。

与此同时，该行找准县域服务制高点，增强竞争比较优势，以移动金融为支撑提高互联网+覆盖面，全面铺开掌上银行、静态聚合码等渠道产品，激活惠农通服务工程点，发挥好城乡社保代收代发引客留客作用。持续推进场景获客优势，以“医、学、住、行”核心需求，做好消费场景输出，先后落地了曲阜市首个“无感支付”停车场等场景，吸纳公私存款约700万元。