双基攻坚 | 嘉祥县：“三聚焦”打通惠民路径

嘉祥县坚持抓党建强“双基”、抓服务强治理，深化实施“一核五化双报到”，聚焦服务群众、优化治理、解决难题，以“红帆驿站”为阵地整合各方资源、凝聚多方合力，持续激发党建引领治理“新动能”，着力打造为民服务“新引擎”。

组织部门抽调街道党工委与社区工作组成员到各小区摸底排查、核实底数，结合前期建立的党建阵地工作台账，按照应建尽建的原则，坚持因地制宜、科学规划，在紧邻居民小区、网格内主要道路等位置优选“红帆驿站”站点，切实拉近服务群众距离，让群众有事第一时间能够找到党组织、找到党员。

结合新时代文明实践站、物业服务用房共用等多种方式，改造、新建办公场所，协调利用机关腾退的办公用房、租赁门面房、共用志愿服务岗亭等多种途径，拓宽驿站建设、使用途径，提高党建阵地承载能力、服务水平。

按照“面积最小化、服务最大化”的理念，统一悬挂“红帆驿站”党建标识，每个驿站点都配备值班人员、相关服务制度、配套服务设施，方便服务群众。截至目前，已建成居民小区、网格“红帆驿站”89个，覆盖、辐射全县居民小区109个，不断提升社区、小区党组织阵地服务水平。

以“红帆驿站”为平台，社区和各“双报到”单位积极沟通，通力协作，将“红帆驿站”的服务触角延伸到每个居民小区、每个网格、每栋楼宇。111个“双报到”单位共派出楼长1293名，到“红帆驿站”站点轮班值守、一线倾听、解决群众诉求和问题。

将“红帆驿站”建在实处、用出实效，各社区区长、楼长充分利用“红帆驿站”开展走访群众、收集民意等工作，楼长定期开展“每周夜话”；区长每半月组织开展“半月会诊”，收集楼长掌握的民情信息，进行分析研判，并力所能及解决群众的诉求和问题。

切实构建“多渠道收集、一平台转办、统一督导反馈、提升群众满意、提供决策参考”的基层治理和群众工作体制机制，区长、楼长收集的群众诉求，由党员领导干部“每月议事”帮助协调解决。截至目前，嘉祥县区长、楼长已开展“每周夜话”“半月会诊”活动300余次，收集群众诉求280余件，党员领导干部“每月议事”解决居民停车难等热点难点问题200余起，群众满意度持续提升。

社区是社情民意的晴雨表，群众大事小事都在社区。嘉祥县把“红帆驿站”打造成社区倾听民声的“一扇窗”，通过驿站听民声、解民忧，感知群众的酸甜苦辣，宣传党的方针政策。各“双报到”单位定期通过“红帆驿站”开展业务宣传、志愿服务活动等，现场收集群众诉求、解答群众问题。

对于养老金的交纳、物业便民服务事项等群众关心关注的具体问题，及时在“红帆驿站”进行公开公示。按照“办公最小化、服务最大化”的理念，把为民服务的具体实践从办公室搬到居民小区，定期安排党员、网格员在驿站轮流坐班，为社区群众提供政策咨询、民事代办、调解纠纷等服务，调解处置各类问题，确保小事不出社区、大事不出街道。疫情防控期间为居民提供代办服务、化解矛盾纠纷300余起。

以“红帆驿站”建设筑牢基层为民服务“桥头堡”，将党建引领为民服务、社区治理的触角延伸到社区、小区，通过建强“红帆驿站”、发挥驿站功能，让居民群众“有话有处说”，而且“说了能管用”，让党旗在社区高扬、红帆为群众领航，实践出基层党建引领基层治理的“新路径”。