济宁高新区城乡建设和交通局：“民意5来听”，让群众心里“热”起来

“真是太感谢你们了，小区供暖的难题终于解决了，今年可以过一个暖冬了！”近日，当济宁高新区城乡建设和交通局的民情书记团队照例到森泰御城·上院（以下简称“森泰上院”）开展“民意5来听”行动时，在小区门口就受到了热烈的欢迎，物业负责人代表全体业主送上了锦旗和感谢信。锦旗上的十个大字“为民办实事 赢得百姓心”，正是群众对该民情书记团队的最高赞赏和由衷感激。

自全市“民意 5 来听”行动开展以来，济宁高新区城乡建设和交通局组成民情书记团队，迅速下沉一线，积极开展入户走访、定点接访、蹲点调研、座谈交流等活动，了解群众生活中的难点痛点堵点，以各种喜闻乐见的方式，用心倾听民声民意。

该小区去年上房以来，当年冬天并未实现供暖，而随着小区入住率的不断上升，800 余户居民的供暖问题也成为了一大难题。“家里有老人和孩子，冬季那么冷要是没有暖气，很容易生病。靠开空调，开销也太大了！”小区居民王女士对此忧心忡忡，而许多居民也有同样的忧虑，“什么时候才能供上暖呢？”在充分了解了群众的需求后，民情书记团队又实地查看了供暖管道的外部预留位置，对如何施工、资金交付、工作难点等问题，与相关负责人进行了沟通交流，做到心中有数。

7月13日，区城乡建设和交通局党总支书记、副局长陈宏雷召集森泰房地产公司、森泰物业公司、高新控股公司、经达公司、高新公用公司及局分管领导、相关科室主要负责人召开了森泰上院供热专题会议。

会议确定，7月15日前森泰房地产公司完成与经达公司、高新公用公司的三方协议起草工作，解决供热工程资金问题；程文彬副局长牵头，公用事业科具体负责，督促高新公用公司全面加快供热工程进度，确保供热季前完成施工任务。由范鲁梅副书记牵头，住房保障与房产管理处（物业管理处）负责，督促森泰房地产公司、森泰物业公司全力做好施工保障工作，为工程快速推进扫清障碍，今冬必须实现森泰上院的集中供热。

7月15日，又是开展“民意5来听”行动的日子，经过紧张有序地筹备，森泰上院供热工程全面动工，高新区热力部门进驻森泰上院现场施工，开始了暖气管道的铺设及对接工作。民情书记团队多次现场督导，针对工程围挡、除尘设备、施工标准等提出要求，并强调降低噪音、防止扰民，确保项目保质保量推进，不辜负群众期待。

7月底，区城乡建设和交通局召开专题工作会议，对“民意5来听”行动进行再安排再部署，围绕各项民意诉求，逐项逐件进行了深入研讨分析，并逐一制定了解决措施。对办理难度大且较为集中的集中供热、产权登记、竣工验收、物业管理等诉求，全部明确责任处室及办理时限，并由综合处负责，全程跟踪督办，确保落实到位。

进入8月份后，民情书记团队又多次到森泰上院，针对地产分户的供暖设备进行察看及问询落实，保障全部工作能按期完工，即9月15日前完成工程建设，10月15日前完成设备调试，今冬实现集中供热。小区居民听闻这个好消息，纷纷为民情书记团队点赞，并表示：“‘民意5来听’真管用，民情书记确实能解民忧！”“没想到，事情能办理得那么快！”而物业公司负责人的感激之情更是溢于言表：“区城乡建设和交通局对小区供暖工作的大力支持和辛勤付出，让我们很感动，不只小区供暖的难题解决了，连物业费收缴率也提高了。”

收到了饱含着满满情意的锦旗和感谢信，区城乡建设和交通局的民情书记团队在开心之余，也感到了重任在肩，“这是激励我们前行的动力。”

据悉，下一步，区城乡建设和交通局民情书记团队将持续深入开展“民意 5 来听”行动，充分结合城乡建设和交通工作实际，深入社区、走近群众，俯下身子、拉拉家常，以满足群众诉求为目标，扎实推进问题解决，让更多群众家里、心里都“热”起来。