任城区人社局常态化开展“民意5来听”行动

为全面掌握社情民意,进一步畅通民意表达渠道,提升干部服务群众能力，化解群众日常生活难题。任城区人社局按照上级部署，积极开展 “民意5来听”行动。8月25日上午，区人社局派出12个“民意书记”工作组，分赴12个社区、村开展走访和宣传活动，听取民意、传递政策，解决群众遇到的难题，提高群众获得感和满意度。

加大宣传力度，让群众应知尽知。为了确保走访工作能够顺利开展，区人社局制作了《致社区居民的一封信》，在走访前张贴到社区内的醒目位置，在有条件的社区，通过LED大屏和广告机进行投放，多层次立体开展宣传，让群众理解并正确认识“民意5来听”工作的重要意义，提高走访覆盖率的同时，获得群众的支持与配合。

深入开展走访，精准政策宣传。在正式走访前，召开走访座谈，对当地的实际情况和困难群体需求进行初步了解。随后工作人员分赴居民家中，通过“拉呱说事”的方式同居民座谈，了解社情、民情，并将了解到的社区内缺少体育器械等问题记录到“民情日记” 中。同时，以走访为契机，深入有政策需求的居民和企业，开展“人社政策下基层”主题宣传活动，区人社部门紧盯群众和企业需求，根据前期座谈整理的民情、社情、企情信息，开展“精准化”政策宣传活动，对失业补助金、稳岗返还和“创e贷行动”等企业和群众关心的政策进行了宣传，并向群众发放了《人社惠民服务指南》。“工作队”变身“宣传队”，将人社服务送到群众的手心里，切实提升政策知晓度与覆盖面。

积极化解问题，力求取得实效。针对前期发现问题，分类抓好整改落实。自身能够办理的问题，能够现场解决的，一律现场进行解决，现场不能解决的，记到“民情日记”上，走访结束后交相关科室限时办结。对走访中发现的皇营社区缺少健身器材的问题，及时协调相关主管部门，认真分析研判，多部门联合发力，力促问题尽快解决。

下一步，区人社局将进一步抓好“民意5来听”工作优化提升，常态化开展走访活动，落实好“一周一联系”机制，确保动态掌握民情社情，努力疏通社区内存在的“难点、堵点、痛点”，以“温暖人社”服务擦亮“民情书记”党建品牌。