曲阜市住建局环卫管理中心“五化”并举，让城市更美丽，让生活更美好

曲阜市住建局环卫管理中心秉持“细心用心、专业专注、精准精致”的服务宗旨，不断强化”清扫保洁精细化、垃圾清运洁净化、公厕和垃圾中转站管理人性化、环卫设施维护常态化、环卫督查制度化”五化保洁理念，促进环卫作业技能、管理水平和服务质量的进一步提升。

道路清扫保洁精细化

曲阜市环卫管理中心在清扫管理上全面实现道路保洁分三个片区管理，形成了三个片区之间更加科学的管理网络，通过加强绩效考核管理，充分调动了清扫保洁人员的积极性。为使洒水作业为不影响市民出行，环卫工人在作业时避开人流车流高峰期，在洒水时根据道路人流量的实际情况调整道路清洗的顺序，将水洗时间尽量在早上8时30分前完成，在其他时间如有扬尘或道路撒漏、车辆带泥上路的情况，则进行小范围洒水清刷。

曲阜市环卫管理中心还协调各区合理调配人力和机械，根据实际情况，对城区道路坚持一日两次普扫、中间全时段保洁的作业机制，将街区划分为若干个网格，实行人员落点、落位管理，时间区域叠加，科学穿插布控；针对人流量大、污染严重的区域，采取“区域调配、双重定点”的措施，整合作业效率高的环卫作业人员，加大巡回保洁次数。

同时，采取加大机扫力度，实施机械清扫作业，定期集中清理责任区内卫生死角，清扫保洁率和卫生质量保持长效和较高水平。

生活垃圾清运洁净化

对清运作业车辆实行班前维护保养，班后及时规范停放制度，限定车速，安全文明驾驶。要求清运作业车辆做到生活垃圾日产日清，及时运送出城，严防形成卫生死角。对清运作业实行《单车分片包干负责制》和定人员、定车辆、定区域、定质量、定油耗、定安全，做到及时清、定时时运、车走地面净。

公厕管理人性化

城市公共厕所和垃圾中转站是展现城市文明程度，维持城市正常运转的重要基础环卫服务设施。为进一步提升曲阜市环卫行业服务文明形象，根据创建全国文明城市工作标准要求，曲阜市环卫管理中心结合自身实际，深入开展公厕、中转站服务提升行动。加大教育培训力度。对公厕、中转站管理人员，加大培训力度，以“人性管理，文明服务”的工作理念，教育公厕和中转站管理人员，使用文明用语，注重文明礼仪，增强服务意识，提高文明素养。

强化公厕、中转站管理。为满足夏季如厕人流量不断加大的实际需求，强化提升夏季公厕管理水平。严格执行6时30分至22时30分的开放时间。对公厕进行定期消杀，做到内外环境整洁无异味。站厕管理员每天对中转站、公厕进行彻底打扫，定期清理卫生死角，始终保持站厕内外环境干净整洁；关心关爱弱势群体，在工作中主动服务老、弱、病、残、孕等如厕群众或垃圾倾倒者，做好爱心驿站的日常打扫和志愿服务，并及时制止不文明行为，争当文明宣传者，为创建全国文明城市营造良好的服务环境。

进一步加大设施维护力度，实行公厕星级化服务，做好城区周边水冲公厕的内外设施维修更换工作，确保公厕设施正常使用。强化公厕卫生保洁管理，实行保洁人员两班轮岗制度，落实专人负责清扫保洁，加强日常监督检查管理。定期对公厕化粪池进行清理，确保开放公厕的卫生质量。

环卫设施维护常态化

定期对环卫车辆检修与保养，做好易耗易损用品的储备工作。定期对垃圾中转站、果皮箱、垃圾箱、垃圾压缩站和三轮保洁车进行保洁、维修、刷新和清理。对鼓楼大街、大成路、景区周边等旅游黄金通道两侧果皮箱及时更换和维护，实现了由定时集中维护到及时常态维护管理的转变，确保设施保护完好正常使用。

做好设备维护。按照创建文明城市设施标准，对公厕内部无障碍设施和便民设备进行排查，对设施不全、设备损坏的及时进行安装和维修，为市民群众提供一个干净、舒适的如厕环境。

环卫督查实现网格化

开通环卫“0537---4426255”热线，选派精干力量，成立了环卫应急分队，保证接到来电30分钟到达现场。积极构建环卫管理中心领导督查、环卫管理中心督查科督查、环卫管理中心所属各队自查“四位一体”的督查网络，实行了日检查，周调度、月总结的办法和工作日报制度，对环卫各项工作进行全方位督查，按时上报督查情况和督查信息，着力形成长效督查管理机制。