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返回顶部建行济宁嘉祥支行：提质增效 强化服务管理
建行济宁嘉祥支行始终把提升客户服务体验作为树立建行品牌形象的一项重点工作来抓，通过一系列的服务措施，不断增强客户服务满意度。
网点根据客户业务量情况增加大堂人员，确保各个区域有人服务、有人替补、有人营销；同时加强对大堂客户的引导与答疑，让广大客户时刻感受到家人一样的关怀，大大提升了服务口碑；要求各网点办公环境务必做到干净整洁，明亮舒适，陈列有序，对各种自助设备加强巡查，及时做好维护，确保运行正常，努力为客户营造一个最优的服务环境，打造良好的品牌形象；积极向前来办理业务的客户普及金融知识，大力开展预防电信诈骗宣传，温暖客户心怀，体现大行责任担当。
下一步，支行将以“服务提质增效年”活动为抓手，深化服务质效管控机制，持续提升服务标准化、精细化、智能化管理水平，不断提高客户和员工满意度，推进全行服务水平和品牌形象再上新台阶。（撰稿：王大广）
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