建行济宁邹城支行：兖矿支行用心服务获客户好评

6月28日，客户梁先生携带一面“风雨无阻，尽责服务”锦旗来到建行济宁邹城兖矿支行，对该支行的员工心系客户、用情服务的行为连连称赞。

原来，当日下午下着大雨，客户梁先生临时进网点躲避大雨并咨询孩子社保卡办理流程，支行大堂经理耐心为梁先生解答，梁先生因未携带户口簿表示明日出差后再来办理；雨稍微下小了，梁先生匆匆从等候区赶着回家了；支行大堂经理在送走最后一个客户后，擦拭消毒等候区时，发现梁先生的身份证掉在了等候椅的夹缝里，他回想起梁先生明日出差必须使用身份证，赶紧让同事查询联系方式，可惜梁先生从未在建行办理过业务无任何联系方式，大堂经理体会到客户现在急需身份证的心情，正好快到下班时间，雨淅沥沥的下着，大堂经理按照身份证上边的地址去给客户归还身份证；到达客户家，客户正在翻箱倒柜的寻找身份证，看到大堂经旦手中送还的证件无比激动连连感谢，大堂经理腼腆的说：“这都是我们应该做的，贴心专业的真诚为您，可不只是广告，让客户满意便是我们最大的快乐。”梁先生听后十分感动，连连称赞建行员工暖心服务和高尚品德；客户出差回来后送来锦旗以示感谢并开立了个人账户。

支行员工用实际行动践行了“以客户为中心”的服务宗旨，凭借员工高尚的品德、贴心的服务全心全意打造了一个有温度、有情怀的建设银行。（撰稿：张君）