泗水县推行“非接触式”办税缴费服务项目

新冠肺炎疫情发生后，泗水县税务局坚持以纳税人为中心，大力推广线上为主，自助为辅，电话、微信视频、邮寄、代办帮办等多措施补充的“非接触式”办税缴费服务。

营造良好自助办税环境。对24小时自助办税厅各个设备进行全面运维检修，每天进行彻底消毒，派专人定时查看，确保发票及时供应，实现自助服务厅疫情期间正常使用，24小时不打烊。

精准辅导线上涉税业务。通过短信平台、鲁税通钉钉群和各分局、税控服务公司的微信群、QQ群等多渠道，发布《关于防范新型冠状病毒传播的办税提示》等信息，指导纳税人和缴费人全面了解网上办税，选择电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”方式办理业务，最大程度减少现场办税，降低交叉感染风险。

加强防护保障线下办税。每天上班前的一个小时，先对办税服务厅各个窗口及办税设备进行彻底消毒，并分早中晚3次进行定期消毒。办税服务厅窗口人员全部采取防护措施上岗，佩戴口罩、测量体温正常方可办理业务。

预约服务办理特殊事项。在最大程度推广非接触式服务的同时，对于急办并且只能通过实体办税的纳税人和缴费人，提供预约办理，在满足疫情防控条件的前提下，提供科学、安全的线下服务。防疫非常时期，时刻保持电话和网络畅通，开通政策咨询和网上办税辅导电话，抽调业务骨干成立远程线上辅导突击队，通过鲁税通、税企群等多渠道严格落实首问负责制，认真解答纳税人和缴费人涉税需求。