“争做智慧医院新标杆”——济医附院太白湖院区智慧服务亮点多

济医附院太白湖院区位于美丽的太白湖畔，2021年5月投入启用，新院区以创建绿色、环保、智慧、科技的综合性示范医院为目标，通过加强智慧医院建设，实施互联网、移动5G、大数据、云计算、人工智能、物联网以及远程医疗等各类新技术应用，全面实现了面向医护人员的“智慧医疗”，面向患者的 "智慧服务”，面向医院管理者的"智慧管理”，极大地提升了医院现代化管理水平，节省了患者诊疗时间，加速了患者早日康复，提高了医护人员工作效率，打造了“智慧医院”建设新标杆，医院也成为国内屈指可数的一流的高度智慧化医院。

顶层设计理念体现智慧管理服务新高度

“凡事预则立，不预则废”。为了实现智慧医院建设理念的最大化，在设计之初，济医附院太白湖院区即从智慧医院建设和发展的角度，将弱电智能化、信息化和数据中心设计等纳入土木工程、强电、弱电、医辅、医疗专项的总体设计之中，一方面注重落实医院的以病人为中心和精细化管理思路，另外一方面注重遵从各级各类智能化建设规范、数据中心建设标准以及信息化建设规范和标准要求。

太白湖院区智慧医院总体设计理念体现了“六个一”，即一张网：太白湖院区和院本部共用一张网，实现网络互通；一个平台：所有智能化数据、信息化数据汇集到一个平台上（互联互通平台）；一片云：建立医院私有云，使两个院区管理数据、医疗数据集中在一起，保证同质化管理；一套开放的体系架构：建立安防、一卡通、信息发布等平台，使用开放的架构实现数据信息共享和统一管理；一个指挥中心：建立智慧医院运营指挥中心，实现“平时运营、战时指挥”的管理要求；一套标准体系：统一两院区信息化建设标准，用同一套信息化建设标准进行管理，保证了系统管理运营的高效和顺畅。

智慧运营中心让医院管理决策更科学

新院区建设了智慧医院运营指挥中心，指挥中心实现了平时运维、战时指挥、应急演练三大职能，一方面有效提升了医院管理效率，保障了医院高质量发展，另外一方面创新了医院管理思路，通过行政后勤的集中运营管理，让医院管理目标更加明确，管理思路更加清晰，管理决策更加科学。

智慧医院运营中心实现对医院整体运营情况的掌控。

指挥中心以建筑信息模型技术BIM、云计算、5G、人工智能AI、物联网、大数据等先进技术为基础，以服务医院高质量发展为目标，实现对两院区医疗运营、系统运维、后勤服务的指标监控、数据分析、设备管理、资源调度等功能。指挥中心设置有指挥大厅、远程会议室、系统培训室、演示展览区等区域，实现了与医院互联互通集成平台、医院数据中心、安防监控等近50个医院智能化系统或信息系统对接。平台信息高度共享，数据互联互通，通过平台，可以实现统一指挥、集中调度、全面展示、实时监控、科学管理，打造智慧医院管理中枢，从而整体提高医院管理效率和安全性。现场指挥中心大屏由30块55寸高清液晶弧形拼接屏组成，将拼接屏幕分为9个展示区域，中间部分为整体展现区用于显示医院3D可视鸟瞰图，从宏观视角呈现医院太白湖院区全貌，通过数字建模和可视集成，操作人员可任意放大缩小楼宇模型，并可下钻到任意一层查看后勤设备设施运行情况。

排队叫号系统提高门诊患者就诊效率

近年来，随着医院门诊量日益增大，分诊叫号效率低也成了医患矛盾产生的原因。无论是智能化建设要求，还是提高诊疗效率及化解矛盾的需要，医院分诊叫号系统都非常重要。排号分诊系统的改造非常复杂，一方面是涉及医院的各个科室，另一方面还要配合医院的个性化需求。太白湖院区自研叫号系统，结合200余项科室个性化需求优化流程设计，既可以满足患者高效有序问诊就医，也保证护士的使用习惯与老院区保持一致。最终，经过7个多月的不断调整和完善，医院排号分诊系统有效将就诊患者引流到对应科室的一级候诊区，并对一级候诊区和诊室门口患者数量进行合理分配，大幅提升了就诊效率，节省了患者就诊时间，提升了门诊患者满意度。

4K数字化手术室让住院患者手术更精准

为了实现患者手术的更加精准更加高效，太白湖院区建设了数字化手术室，手术室围绕医院精细化管理、科研教学和科室需求，建设了28间信息化手术室，每间配置了65寸医用触摸屏、32寸诊间屏，建设STORZ腔镜数字化手术室2间，4K数字化手术室1间。手术室配置各种规格3D、4K高清医用显示器、头眼麦克风、4K术野摄像机、全景摄像头、集中控制器、触控一体机、激光电视等设备。医生在手术时能够实时、便捷地获取到患者术前检查的超声影像、CT核磁影像，还有术前规划的手术方案，包括术中的术野影像、全景影像等集成显示，让医生更全面地了解病人的所有信息，综合判断选择最好的手术方案。同时，医生还可以把影像信息投放在手术室中的任何屏幕中，也可与外界进行交互式交流，可以实现远程手术直播、远程会诊、远程手术教学等功能。

智能化手术室实现手术的精准化、智能化、信息化。

智慧轨道机器人帮助患者实现早日康复

为了实现患者的早日康复，太白湖院区康复医学科启动了“智能康复”模式，安装了康复病房智慧轨道转移训练系统，该系统是基于物联网技术为基础的智慧康复体系平台，可以帮助康复患者从病床转移到达洗刷间、走廊、训练大厅、其他病房等各个地点。体系平台全方位预防跌倒，而且还配有减重训练系统，可配合数字化跑台进行减重步态纠正训练、配合跑步机进行室内步行训练、围绕病房进行6分钟步行试验训练、不同体位的转移训练及站立平衡功能训练等，有效提升了患者康复质量。同时科室配有外骨骼机器人，智能上、下肢机器人等，不仅能够对患者做出精准评估，更能发挥精准训练优势，更快速、精准的解决患者功能障碍，为患者提供全面的康复诊疗服务。

院内“高铁”物流实现物品自动运输

为了提高医护人员工作效率，为患者治疗赢得更多时间，太白湖院区楼宇内架设了“高铁”运输智能化轨道物流系统，系统将一个个手提箱大小的物流小车，沿着轨道将静脉输液、检验标本、中西药物、病理样本、血液、治疗包、X光片、病人档案等物品运输到院区各个科室及病区的收发工作站，轨道物流系统24小时运转，实现了随时传输，定向传输，减轻了医护人员的工作负担，减少了患者非医疗等待时间。智能运输小车载重量容积大，载重可达15kg，容积达38L，可运输85%以上医用物品。站点之间可以任意相互传输，高峰时段不会出现拥堵情况，不用排队发送；运输小车运行速度快，稳定安全，运输中使物品不翻转不倾洒；小车箱体自动上锁，设置密码发送，所有运输过程受到实时监控，运输数据可追溯，保障运输物品绝对安全。

后勤一站式服务中心“把时间还给临床和患者”

新院区智慧后勤一站式运维管理平台：是医院后勤管理精细化、运营智慧化的基础，依托此平台构建现代化医院智慧后勤管理体系，是医院管理发展的必然选择。后勤处通过一站式管理模式，以临床为中心，以服务为核心，把时间还给临床，让临床把时间还给病人。以后勤运维为核心，以供应、保障、服务为目的；以设备设施持续稳定运行为基础；利用现代先进科技手段，借助坐席呼叫系统，建立统一的后勤服务门户。目前已经初步实现了后勤处、信息中心、医学装备部、保洁伺服办、保卫处的报修入口统一进一步方便临床报修，新院开业以来平均每月维修工单约1570单，由中心实现统一的“接、判、派、访”的闭环管理。新院区通过建设IBMS平台集成了包括配电、空调、电梯、污水、锅炉等近20个后勤机电设备子系统的统一管理，实现了智能化检测和可视化管理，可以集中管控，实现远程监测设备设施的监测管理，故障可以实时推送及时提醒工人处理异常。

后勤一站式运维管理管理平台，是后勤服务临床和患者的核心思想的产物，是后勤日常管理和服务的缩影，后勤将按照一站式服务的内涵，苦练内功，提升技能，稳定保障，为医院的发展保驾护航。

目前，太白湖院区智慧服务不仅覆盖院内，还延伸到院外，太白湖院区深入落实国家全民健康战略，实现区域医疗协同，不断提升区域医疗卫生服务辐射能力，还开展了社区和家庭智慧健康管理，提高了糖尿病、高血压等慢性病人群居家庭康管理水平。另外，医院在智慧化后勤管理方面，建立了一站式后勤服务平台，及大地提高了后勤维修工作效率。

作者：周昂 黄良敏 董雅宁 李辉