【全民反诈】系列之六十一：“剁手族”，“双十一”过后小心这些诈骗陷阱！

国家反诈中心提醒广大消费者：“双十一”过后是冒充电商客服、快递员等诈骗案件的高发期消费者一定不要掉以轻心

1、冒充电商客服诈骗

你好，你所购买的xx产品，因为质检不合格，现厂家给予理赔，需要你下载xx理赔APP......

套路

骗子会通过非法渠道获取消费者的购物信息和个人信息，然后以“退款”或“退货”为由冒充购物网站客服，谎称消费者购买的物品出现交易失败或产品质量有问题等情况，引导消费者点击其提供的链接，并在上面填入银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将银行卡内的钱款转走。

反套路

正规的网购退款完全可以从交易平台返款到原支付渠道，不需要绕开平台去操作，更无需事前支付任何费用，所以有自称网站卖家和客服主动和你联系要给你办理退货退款时，一定要第一时间和平台的客服联系核实，切勿相信他人提供的网址和链接。

2、冒充快递员诈骗

套路

不法分子会从非法渠道获得消费者信息制作成假快递单，然后冒充快递员提前联系消费者，把假货送到消费者手中，以“货到付款”的方式骗取钱财。

反套路

签收包裹前务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的信息从包裹上抹去，避免个人的信息泄露。

3、中奖诈骗

套路

“双十一”过后，不少消费者会收到中奖信息，这些信息发来的网站链接地址，很可能会让你的手机或电脑感染上木马病毒。

反套路

消费者收到中奖信息后，最好直接联系卖家确认信息是否属实，切记不要随意拨打中奖信息提供的电话号码或者点击不明链接地址，以免上当受骗。