【我为群众办实事】生态环境让百姓收获“绿色幸福感”

近年来，济宁市生态环境局曲阜市分局始终坚持以习近平生态文明思想为指引，聚焦群众关注的环境领域，持续深化治污攻坚举措，推进生态环境突出问题解决，以看得见的整改成效取信于民，今年以来，全市大气环境质量持续改善，出境断面水质稳定达标，全市生态环境质量显著提升，群众对宜居环境的幸福感、获得感不断提高。

 “您好，大姨，我们是环保部门民情服务队的……您对曲阜的环境有什么意见或建议吗……”一大早，民情服务队的队员们就开始了入户调查。“现在环境确实比以前好多了，天更蓝了，雾霾也少了。”家住圣文苑小区的孔庆芝说：“前几年一到冬天雾霾特别严重，上班路上都看不清，车都不敢开快咯，现在好了，环境污染少了，对每一个老百姓来讲都是一件好事。”

一上午，民情服务队在小区内挨家挨户围绕环境卫生整治等问题与居民们进行了深入的交流探讨。对于能够现场解释答复的诉求，服务队队员当场做好解释答复工作。把解决人民群众最关心最直接的问题作为做好生态环境信访工作的根本出发点和落脚点，把解决突出生态环境问题、改善生态环境质量作为民生优先领域，不断满足人民日益增长的优美生态环境需要。

据了解，济宁市生态环境局曲阜市分局为解决难点堵点问题，建立了一把手亲自抓、总负责，分管领导具体抓、经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，做到接待、登记、回复一站式服务，使信访工作迈入规范化制度化轨道。设立24小时环保信访专线，成立民情服务队，收集群众的问题投诉，真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映问题当家事，这里提升环保执法能力和问题化解能力。积极传递政府依法治污的信心和决心，建立良好的沟通渠道，今年以来，受理群众信访案件260件，群众满意率达98%以上，环境信访工作取得明显成效。

从“盼温饱”到“盼环保”，从“求生存”到“求生态”，人民群众对生态环境的要求和标准越来越高，特别是对身边存在的重污染天气、黑臭水体、垃圾围城、生态破坏等问题反响强烈。

在济宁市生态环境局曲阜市分局内，工作人员正在新建的二期指挥环保督导指挥调度中心有条不紊地工作。指挥调度中心的外表并不起眼，可里面的设备和监测手段却已走在全国前列，在科技信息化的助力下，曲阜环境空气质量持续改善。环保局负责人说道：“指挥平台实行全天候、全时段备勤制度，有了它，能对群众来电来访、企业超标告警第一时间办理调查核准，做到接诉即办，打造线上千里眼监控，为我们相关工作提供更多的‘智慧’对策和科技手段。”

据悉，该中心投资400余万元，是集环保数据全采集、运行监控全过程、监测分析全场景、执法帮扶全方位的指挥环保监管平台。线下网格员联动的环保监管模式，提高了环境监管能力和执法效率，对保障我市环境质量改善、筑牢人居环境防护墙起到了重要作用。

企业生产过程中的污染问题作为强工业的重要一环，把绿色发展的理念不断根植于工业发展的脉络之中。 为消除环境安全隐患，确保全市工业企业生态环境安全，成立了宣传帮扶小组，开展“送法入企”普法宣传和现场帮扶活动。深入企业，实地了解企业的基本情况、经营范围、发展规划及运营现状等，坚持“送政策、送标准、送技术、送方案”的原则，邀请“清华团队”专家对VOCs企业分行业开展培训和调研，筑起逐项逐工段进行现场指导，加强企业分级管控，制定一厂一策，指导企业实施提标改造和分级申报。一方面坚持严字当头、真抓实干，帮助企业排查各类生态环境问题和风险隐患，指导企业编制治理技术方案；一方面通过组织专题培训、座谈交流、现场指导、发放实用手册等多种方式，向企业详细解读政策标准、工作要求。

裕隆金和精密机械有限公司总经理燕国同表示：“环保部门主动来送法，让我们公司受益匪浅。不仅指导我们更好的履行污染防治主体责任，坚持守法诚信经营，还让我们进一步了解了经营管理活动中的环境风险点，帮助我们破解了日常生活中遇到的治污难题，进一步增强了绿色发展的信心和决心，保障了公司科学、健康、长远发展。”

对企业的管理从过去提要求、发文件，到如今主动上门帮企业减污；从照搬经验解决企业污染问题，到为企业提供“个人定制”环保服务……今年以来，济宁市生态环境局曲阜市分局不断完善新形势下为企业精准服务、科学服务的理念，着力搭建与企业之间顺畅沟通的桥梁，“面对面”帮助企业释放绿色动能。目前，现场帮扶企业已达80余家，提出改进意见400余条。

济宁市生态环境局曲阜市分局局长高建斌表示：“我局始终坚持“抓生态就是惠民生”的理念，时刻把群众对优良生态环境的需求记在心上，出实招、下实功，着力推进生态环境质量改善，积极化解环境矛盾纠纷，切实打通服务群众‘最后一公里’。将群众的一个个‘急难愁盼’的问题变成一个个‘满意清单’，不断满足人民日益增长的优美生态环境需求，让良好生态环境真正成为人民幸福生活的增长点，成为经济社会持续健康发展的支撑点，努力谱写生态文明建设事业追赶超越新篇章。”

（撰稿 高杨 刘洪见 李睿雯）