用心服务！济宁城际公交工作人员帮助八旬老人找到回家路

12月20日下午，城际公交工作人员刘勇像往常一样在广场维持车辆秩序。恰逢周末客流量大，刘勇正手拿喇叭宣传引导乘客有序乘车。这时，一位年过花甲的老人进入了刘勇的视线。这位年迈的老人不停地徘徊，像个孩子一样走来走去好像在寻找什么。于是，热心的刘勇走上前去，询问道：“大爷， 您这是要去哪里？”“我要去泰州，江苏那个！”大爷说。细心的刘勇便接着问：“您自己去泰州吗？您带身份证了吗？钱带够了吗？现在疫情期间出门得戴口罩！”老大爷拿出来自己的城际公交老年卡说：“我要去泰州！”

意识到不太对，刘勇便将老人扶到值班室，并且喊来了驻站值班特警。刘勇告诉特警：“老大爷一直在广场上徘徊很危险，并且说话和意识不太清楚，他身上唯一的证件（城际公交卡）上有身份证号，你们帮忙寻找下家人吧！”

通过特警技术查询，很快联系到了老人的儿子。儿子接到电话后迅速赶到。通过了解，老人患有老年痴呆，意识模糊，家人正在着急的寻找，幸好遇到了有爱心、有责任心的城际公交工作人员，才让老人免受天寒之苦。