济宁高新区“民情书记”下基层，入户走访解民忧

按照市委部署，济宁高新区精心组织，选派“民情书记”下沉村（社区）、企业走访，推动民意5来听行动不断走深走实。

选优配齐队伍

选优配齐队伍，夯实民意5来听行动基层堡垒。按照市委部署，第一时间统计城市社区和农村居民户数，编制形成小区分布图，确保“民情书记”团队分配精准合理。85个市派“民情书记”团队，负责走访洸河街道、柳行街道4万余户城市居民；99个区派“民情书记”团队405名机关干部，负责走访联系社区5.3万户居民；34名下派干部负责对联系帮扶的41个村约1.2万农户实现走访全覆盖；106名网格员做好联系服务，全力对接“民情书记”团队，确保走访工作顺利开展。

广纳民意诉求

先后召开民意5来听行动培训会议、“民情书记”团队联络员专题会议和网格员培训会议，讲解惠民惠企政策，指导“民情书记”第一时间完成民意5来听微信公众号注册工作。“民情书记”结合自身业务和资源优势，多渠道收集民意诉求。高新区公安分局“民情书记”在柳行街道杨柳国际新城打造群众专用接待室，定点倾听群众心声；高新区发展软环境保障局“民情书记”在王因街道新岗村发放医保宣传彩页，解答新农保报销比例知识等； 下派干部在帮扶村挨家挨户上门走访，结合群众需求，在接庄街道东郑庄村新修了道路，在王因街道吕庙村举办了健康义诊，等等。 一件件实事，无不体现“民情书记”心系群众的真情。

谋民利解民忧

按照市委要求压实工作责任，持续推动领导干部每月5号、15号、25号带头入户走访。严格督导管理，采取“四不两直”方式对“民情书记”走访情况进行督导检查，重点查看“民情书记”到岗到位、收集民意和问题办理等情况，形成督查通报，对工作不力“民情书记”团队进行通报，记入干部执行力档案。走访结束后，第一时间梳理汇总全区“民情书记”工作动态和上传工单，对“12345”热线服务平台转办工单进行实时跟进和反馈。截至目前，全区“民情书记”共收集民意诉求687条，其中当场解答471条，上传“12345”热线服务平台转办216条，确保了群众反映的诉求件件有着落、事事有回音。