点赞！任城这个社区有了免费洗衣房！

“有了这个洗衣房真是太好了，不仅免费给老年人洗衣服，还熨好叠好送家里来，真比亲闺女在身边还方便！”竹竿巷社区的张大娘看着工作人员送来的衣服，高兴得合不拢嘴。

张大娘口中的洗衣房，是越河街道率先在竹竿巷社区试点的“免费洗衣房”。

说起洗衣房的设立，还源于张大娘的一句无心之语。

竹竿巷社区内高龄、独居、空巢老人较多，子女忙于工作，日常无暇照顾老人日常起居。在大走访过程中，社区张大娘的一席话引起了网格员的注意。

“孩子们平时不在家，俺也不敢用家里的洗衣机，只能自己动手洗衣服。年龄大了，手脚没劲，连衣服都拧不动。尤其是棉袄厚衣服、被套这些大件，每次洗衣服得好半天……”

说者无意，听者有心，网格员迅速把这一情况汇总上报社区和街道。

“想群众所想，解群众所忧，把未诉先办推行到百姓身边，化解群众身边的难题。”

越河街道党工委书记李月兰了解情况后，迅速召集集体决议，由街道出资购买了专业洗衣设备，洗衣量大，还自带消毒、烘干功能，为周边社区80岁以上老人、重度残疾人、三无老人、失独家庭提供免费洗衣全程帮办服务，让这些老人切实感受到政府的关怀。

义务为辖区老年人洗衣是济宁市任城区越河街道推行未诉先办工作法，提升社会治理能力建设的一个缩影。

去年以来，越河街道围绕群众满意目标，坚持党建引领，创新社区服务办法，探索“未诉先办”工作法，进一步提升社区治理效能。该街道社区党组织结合居民群众实际需求，在“接诉即办”的基础上，实行“未诉先办”，通过走访调查、民情分析、信息预警等途径，用活基础信息，数据赋能群众诉求，把准群众需求动向，把工作做到前面，推动社区治理由宽泛粗放向精准定向转变。