济宁市公安局：用心用情访民意 真心真意解民忧

民意“5”来听，公安在行动。民意“5”来听行动开展以来，济宁市公安局紧紧围绕市委部署要求，强化责任、创新举措、狠抓落实，用心用情访民意，真心真意解民忧，取得了阶段性成效。行动开展以来，共走访群众630户，实际解决问题97个。

强化责任促推动。市公安局党委将民意“5”来听行动作为当前重点，抽调60名党员民警成立15个“民情书记”团队，18名县级干部带队参与走访调研。市政府副市长、市公安局党委书记、局长李海洋专题调度、实地调研，推动工作落实。局领导马世耀、宋昭君、乔培战、邱乃礼、李庆春作为“民情书记”，强化责任，在走访调研的同时，就推动民意“5”来听行动多次提出工作要求。市公安局成立工作专班，抽调专人负责，加强日常工作联络，通过召开专题会议、开展培训、联系对接等推进工作开展，并制定《“民情书记”督查工作方案》，切实压紧压实工作责任，确保工作取得实效。

用心用情访民意。市公安局主动联系对接社区书记、网格员，听取社区情况介绍，全面摸清社区环境和基本情况，有针对性、分类别地开展入户走访。15个“民情书记”团队随身携带《民情记录本》开展入户走访，与群众拉家常呱、叙家常事，面对面沟通、心贴心交流，做到用心用情走访。创新工作举措，结合公安工作实际，采取“居民说事”“拉呱说事”“向社区报告工作”等方式，围绕“不文明养犬整治、防范电信诈骗、社区禁毒、电动自行车上牌、户籍出入境等证件办理、公安各类证明出具”等公安业务，认真开展各类主题宣传活动，助推民意“5”来听行动不断深化。7月5日，围绕济宁城区不文明养犬专项整治集中攻坚行动进行了宣讲，发放宣传资料2000余份，取得良好社会效果。

真心真意解民忧。民意“5”来听行动主旨是为群众解决实际问题。工作中，市公安局“民情书记”将收集到的意见建议详细记录，并综合梳理群众最关心、最突出、最急需解决的问题。对现场可以答复的群众诉求，第一时间给群众做好解释答复工作，真心真意为老百姓解决实际问题。对暂时难以解决的问题，积极协调有关部门或通过民意“5”来听汇总到“12345”服务热线平台统一办理，尽最大努力给老百姓一个满意的答复。7月1日，在听到前期社区居民向市公安局“民情书记”反映鲁抗家园小区北门需要安装红绿灯的问题已经圆满解决、得到辖区居民赞扬的反馈后，李海洋同志表示，群众利益无小事，公安机关和人民警察就是为老百姓服务的，我们还会一如既往的做好其他工作，让老百姓满意。