假日坚守岗位 兖州火车站客运员真诚服务暖人心

“服务台，T136次列车4号车厢需要轮椅服务！”“收到！”5月5日，兖州站客运员朱秀娟刚一接班，就接到一名重点旅客的求助。她推上轮椅，快速向着3站台走去。

“您好，请问是您需要轮椅吗？”“是的，是的，谢谢！”把重点旅客送出站后，朱秀娟又快速回到服务台。

“很多人都觉得服务台的工作没有什么技术性，其实一天下来，我们也并不轻松。”朱秀娟笑着说，“其实越是简单的工作越是需要细心和耐心，我们主要的工作就是接送重点旅客，受理投诉，接受旅客问询，每一项工作如果不细心、不仔细，就会给旅客多多少少造成不必要的麻烦，我不仅仅是工作人员，我还是党员，我希望能够尽可能多地帮助旅客。”朱秀娟说，每一天值班下来，她的步数基本都在一万步以上，有时还会更多一些。

5月5日是劳动节假期最后一天，同样也是返程客流高峰期。“把旅客都当成自己的家人，更容易感同身受，尤其现在疫情防控期间，能多为他们多做一点什么，我心里多少会欣慰一些。”朱秀娟的脸上，洋溢着朴实的笑容。