“五彩凤凰”志翔千里 邹城市钢山街道凤凰山社区志愿服务队

山东济宁邹城市钢山街道凤凰山社区成立于2001年，辖区总面积0.73平方公里，共有6639余户，人口2.1万人。现有直管党员165名，其中，女党员50人，60岁以上党员82人，双管党员1215名。辖区内有民政局、退伍军人事务局、广电局、输油管理处、古塔派出所、妇幼保健院等10余家企事业单位，8家银行金融机构，23个住宅小区，属于小区型+单位型+板块型混合型社区。2016年4月申请成立了社区大党委，推行大+小+N的社区大党委制。2018年创立“五彩凤凰”党建品牌。

近年来，深化“五彩凤凰”党建品牌，社区党委坚持学思用相结合、知信行相统一，弘扬共筑美好生活梦想的时代新风。一直以来社区对志愿服务推崇有加，提出“微志愿”凝聚“大力量”的思路，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以社会组织孵化基地为平台，招募志愿者160余名，成立了五彩凤凰志愿者服务队。在凤凰山社区，居民生活中处处都有志愿者服务的身影，在党建引领下的志愿者服务以“润物细无声”的方式帮助、丰富着居民的生活。邻里闹矛盾了，有社区志愿者调解；想学摄影了，有摄影专业志愿者手把手教；空巢、独居老人有邻里守望志愿者上门探望；社区公共事务有法律顾问团志愿者协商解决……

社区弘扬孝善文化，为营造尊老、爱老、敬老的文化氛围，让长者感受到社会关怀的同时缓解他们的生活压力。2019年2月21日上午，五彩凤凰志愿者服务队联合至诚医院医生5人及美发造型沙龙的专业理发师6人，在昊宇小区开展“情暖社区，心系长者”爱心义诊义剪志愿活动，吸引了小区居民的积极参与，为居民免费查体86人次，送常用药130余份，为不方便行动的3位老人上门查体、理发。尤其是60岁以上长者，理发参与人数达到46人。让小区老人不用出家门就享受到免费医疗、专业理发等服务。

提升社区精细化治理水平，建设和谐社区需要更多的人参与进来。社区党委发动志愿者70余人，走访大量的住户，了解居民心里的想法。“熟悉的陌生人”，邻居之间既熟悉又陌生，这是新社区的通病，也成了小区居民心中难解的疙瘩，打造一个和谐互信的交往平台成为了重中这重。2019年11月9日在输油管道小区筹办社区文化节，志愿者在各小区、各单元，走访每家每户，发动居民积极参与，踊跃报名。自编自演的节目使很多的居民意犹未尽，并建议社区要多组织这样的活动。退休老师巩卫梅说：“我们全家都来表演了节目，结识了不少邻居”。文化节活动调动了每个人、每个家庭参与积极性，整个活动现场达300余人次，增进了邻里相互信任，相互理解，相互帮助，相互包容，推进社区管理自治。

以党的旗帜为指引、以党的号召为方向，把党的立场主张贯穿于志愿者服务的全过程,全力践行为人民服务的理念。2020年1月23日“点亮微心愿,圆梦在社区”活动展开，“你的微心愿,我来帮你圆”,小心愿、大希望,一本喜欢的课外书、一个收音机、一次温馨的陪伴……这些微小的心愿,在很多人看来微不足道,但这却是那些社区不富裕家庭的所想所盼。活动中志愿者表现尤为突出,为提高“点亮微心愿”活动针对性及实效性,志愿者们通过上门走访、节日慰问等方式广泛征集社区内管理服务对象的微心愿,并对征集到的“微心愿”进行梳理、核查、分析和汇总,综合评估“微心愿”合理性,确保每一个心愿都是群众最真实的声音、最现实的需求。同时,将征集到的“微心愿”按照轻重缓急、内容时限等进行分类,并制作成“心愿卡”,粘贴在“心愿墙”上。社区居民薄亭，常年卧床，七八年没出过院门，他的想法就是“出门看看”。志愿者们为他送来了轮椅，并陪伴他在广场的周边参观，他感动的热泪盈眶，多年的梦想终实现。在疫情期间贫困学生不能上网课，圆梦微公益志愿者群里消息一现，积极响应。一天时间就收到二十多个闲置手机，很快就送到需要的孩子手上，解决了他们的学习问题。让群众点亮“微心愿”，志愿者动员群众帮助他人、造福社会,以党组织的强大引领力、组织力推动志愿服务事业健康发展。

实施垃圾分类处理，对提升城市文明程度，改善城市环境，提升资源的回收利用率，具有非常重要的意义。为倡导绿色生态、健康环保的生活方式，2019年7月21日，凤凰山社区组织共驻共建单位志愿者在鑫源国际城开展垃圾分类宣传教育活动，推进家庭生活垃圾分类，努力倡导“绿色社区低碳生活”科学理念。通过宣传倡议、垃圾分类理论学习与户外义务捡垃圾实践活动相结合，引导居民从日常小事开始，积极践行绿色生活和绿色消费，共同改善我们赖以生存的环境，共同建设和谐宜居的生态环境，让垃圾分类从宣传口号变为生活习惯。

“在我们心里，社区就是居民的家，说是志愿服务，其实都是为了这个家!”志愿者段老师的这句话说出了不少人的心声。根据社区的统计，登记在册、工作活跃的志愿者有150多名，更多的是那些没登记的、不留名的或者临时当志愿者的人们。经过这些年的努力，凤凰山社区的志愿服务已经遍地开花，他们活跃在社区的各个层面，参与到社区大大小小的事务中来。社区能够及时、全天候了解居民需求，也是建立在庞大的社区志愿者队伍之上，小区内乱搭乱建了、哪里健身器材坏啦等等，志愿者自己能解决的立即就解决，解决不了的通过社区协调解决，共同努力把社区建成了“温暖社区”、“熟人社区”。

2019年以来，凤凰山社区志愿者共开展各类公益性讲座21次，城市管理法律、法规、惠民政策宣传9次，志愿服务活动40余次。配合社区开展了迎新春，送福进万家、消防、金融安全知识讲座、五彩凤凰情暖长者义诊义剪活动、全民健身亲子嘉年华、粽情端午、庆建党98周年等系列活动。长期开展“邻里守望”志愿服务，加强对空巢老人、留守儿童、残疾人、老年病患、重症慢性病患者等特殊群体的帮扶。志愿者参与人数达1100余人次。社区着眼新的形势，立足辖区力量，补充招募一批相对稳定的志愿者队伍，探索建立社区志愿服务中心，做好志愿者的招募、培训、管理等工作，负责志愿服务的日常开展,推动社区志愿服务工作常态化。