济宁市民！供暖温度未达到18℃可申请退费

近日，从济宁市燃热办了解到,济宁居民家中供暖季室温标准需达到18℃以上,如果不达标可依据标准测温退费。

济宁市民家中取暖温度不达标可申请退费

济宁供热管理要求室内温度不达标需退费

根据《济宁市供热管理办法》规定,供热企业应当保证采暖供热期内,居民用户卧室、起居室的温度不低于18℃。“根据标准,如果居民家中温度低于达标温度4℃以上,热企需按日退还居民用户日标准热费的100%。”济宁市燃热办相关负责人介绍。

按照规定要求24小时温度不达标需退还取暖费用

《济宁市居民住宅集中供热室温检测及退费规定》中明确,关闭门窗一小时以上,经测量居民用户安装采暖设施房间的温度低于达标温度的,供热企业应采取措施并在测温结束24小时内将室温提高到达标温度；逾期达不到达标温度的,供热企业应按照规定,向居民用户退还自居民用户申请测温之日起至温度达标期间的热费。

根据室温温度不同退还相应费用

退费标准为低于达标温度2℃以内(含2℃)的,按日退还居民用户日标准热费的20%；低于达标温度2℃到4℃(含4℃)的,按日退还居民用户日标准热费的50%；低于达标温度4℃以上的,按日退还居民用户日标准热费的100%。

温度测量数据应由双方签字确认各执一份

《济宁市供热管理办法》还规定,测量居民用户安装采暖设施卧室、起居室的温度,应将测温时间、地点、居民用户名称、测温人员、供热设施状况、测温器具编号及稳定度数等信息如实填写在统一制式的《居民室内温度检测记录单》中,由居民用户、供热企业测温人员确认签字,并各执一份。

居民对结果有异议可向法定计量检定机构申请测温

居民用户对供热企业的检测结果有异议,可向法定计量检定机构申请测温。法定计量检定机构进行室温检测时,供热企业应按约定时间派工作人员到现场见证。依据法定计量检定机构的检测结果,如室温合格,检测费用由居民用户承担；反之,由供热企业承担。

测温热线电话

特别注意的是，居民如有测温需求。可拨打热线:3291153，测温费用须由申请者先行支付。

众多济宁市民对供暖温度表示不满

兴东北区暖气不热

网友提问：

家里暖气片冰凉 打电话无人来修 请问暖气费给退吗

四和供热回复如下：

用户您好，请您留一下具体地址，我们派工作人员上门服务。

煤气公司宿舍暖气不热

网友提问：

今年第一次在煤气公司租房住，家里有一个孕妇，急需要供暖。多次给客服打电话迟迟没人给维修，一直在说等明天。据邻居反映去年我们1号楼3单元暖气一直都不热。看看能有什么解决办法吗。我想要供暖，不想退费。望费心！！

四和供热回复如下：

用户您好，给您造成不便我们深表歉意，您能否留一下具体地址，以便我们工作人员上门服务。

开泰花园暖气不热

网友提问：

开泰花园暖气不热，望有关部门尽快处理。谢谢！

四和供热回复如下：

用户您好，能否留一下具体地址，以便工作人员上门服务。

九九花园暖气不热

网友提问：

九九花园14号开始打压，今天17号，暖气一点不热，冰凉，多次反应四合没有给解决，请给个说法！暖气费是否退？每次反应问题均有录音！

四和供热回复如下：

用户您好，请留下具体地址，我们将派工作人员上门服务。

都市花园暖气不热

网友提问：

自今年暖气供暖开始，家里（都市花园）暖气一直处于冰凉状态，四和电话（2200212 2257327）也始终处于无人接听状态，请问，家路暖气何时能正常送暖，家里还有老人和孩子。

四和供热回复如下：

用户您好，请留下具体地址，我们将派工作人员上门服务。服务热线：5668060

水韵城暖气不热

网友提问：

水韵城暖气水压低，温度的低，屋内只有进水热，出水很凉，不能循环。前期没给开口，打电话暖气公司说归开发商，我想问问钱交给暖气公司，暖气问题，该归谁负责？

四和供热回复如下：

用户您好，请留下具体地址，我们将派工作人员上门服务。

马驿桥小区暖气不热

网友提问：

马驿桥小区13号楼二单元七层东户，年年暖气拔凉，刚温乎。放放气，放放水，热两分钟。希望贵单位能够切实处理解决。如确实管道等原因导致无法达到正常温度，如何办理退费，望尽快回复。感谢！

东郊热电回复如下：

我公司工作人员已联系用户查看处理并调整，如有其它问题请拨打供热三所电话2336607。

曲阜聚源热力供暖不热

网友提问：

暖气费晚交一天要交滞纳金，你们供暖晚供一天就没个说法？也没见退钱或者延长供暖。电话是个摆设吗？试压试哪去了？

汶上东和新城暖气不热

网友提问：

汶上县东和新城供暖压力不足，高层暖气不热。

济宁各区县热力公司联系方式及监督电话

济宁人供暖有啥问题，今冬就拨打这些供热服务电话。