9月14日中午,薛瑞林驾驶城际公交鲁HG7103由汶上汽车站发往济宁汽车北站,乘客全部下车后,薛瑞林打扫卫生时,在座位上发现了一个手提袋,里面还有一个手包。他立即将手提袋交到调度中心,为便于寻找失主,与调度员一起查看了里面的物品。包内有银行卡、现金、退伍证、毕业证、户口本等重要证件。
正在这时,大厅服务人员接待了前来寻找失物的乘客,服务人员与调度中心联系,询问当天的失物情况,经过核实后,确定手提袋是该乘客遗落在车上的物品,驾驶员薛瑞林将物品归还于乘客,乘客为了表示感谢,当场为薛瑞林写了一封表扬信。