动动手指就能缴费！高新区今冬采暖费线上、线下均可办理

8月1日起，济宁高新区开始收取采暖费。今冬采暖费收取标准为按建筑面积每平米20元，供暖时间为11月15日至次年3月20日。居民可到济宁高新公用数据中心服务大厅进行现场交费，也可以线上缴费方式。

6日，位于高新区海川路69号蓼河数谷一楼的高新公用数据中心，前来缴纳取暖费的居民络绎不绝，窗口工作人员正逐一为前来缴费的居民办理缴费手续，每位用户仅需携带居民信息用热卡即可完成现场缴费，整个流程高效快捷。部分居民还运用自助缴费机自行缴纳取暖费。

“在数据中心缴费方便快捷，省了不少事，我们家 105平米的房子今年只缴了1800元。”家住金色嘉苑中区的刘先生是第二次来高新公用数据中心缴费，他对数据中心大厅工作人员的服务态度和去年的供暖效果表示十分满意。

“8月份以来，公司秉承‘服务民生，方便民众’的服务理念，开展‘预交费，享好礼’活动，为广大用户准备了多种贴近生活，接地气的礼品。” 济宁高新公用事业发展股份有限公司客服中心主任赵敏说，公司还派出收费小组，顺序前往辖区内各小区现场收费，做好供热相关政策法规及用热常识的宣传。

截至8月底，高新公用公司共收取采暖费6000余户，已经达到去年用暖户数的50%，很好地预防了后期交费扎堆的现象。 今年高新区欧隆盛源、海亮公馆、菱花富贵园等小区的物业代管的换热站将由济宁高新公用运营管理，并直管到户，实现24小时不间断供暖服务。

数据中心投用一年

服务措施高效便民

高新公用数据中心于去年投入使用，数据中心先期设有8个供热收费窗口、2个供热综合窗口、1个水务综合窗口，3部9个工位公开客服电话,可24小时接听居民电话。居民进入数据大厅后，在排队叫号系统上按下取号键，便可在座椅上等待语音提示到指定窗口办理业务，窗口屏也会提示服务对象到该窗口办理业务。

在数据中心的取号机上，市民可从高新收费、新东收费、综合业务、水务收费4个选项下挑选想要办理的业务。数据中心还设有服务台，为服务对象提供引导和服务。与以往不同的是，中心还通过多种信息化技术管理，让办事效率更高效，也促使服务更贴心、更规范、信息化。 此外中心还配置多台自助缴费机,推行自助办事，市民动动手指就能缴费，服务更便民、多元化。

济宁高新公用公司还在服务中心开通微信公众号、支付宝、银行卡等线上办理业务，提升办事效率，手续办理基本实现了“一窗口受理”、“一站式审批”和“一次性办结”。