警惕“代理退保退费”新骗局，这些套路要当心

近日，全国各地出现了一类易让消费者上当受骗的诈骗手段“代理退保”，承诺为其提供帮助或诱导信贷服务消费者对合法经营的保险公司、金融机构和地方金融组织进行投诉或全权代理投诉，以此获得“退保”“退费”等款项，并从中牟利的公司或个人。

记者了解到，此类公司和个人通过电话、短信、网络平台等发布信息，称可帮助信贷服务消费者成功投诉，要求信贷服务消费者提供借款金额、身份证、银行卡、家庭住址、照片等个人重要信息或资料，向信贷服务消费者收取“咨询费”“手续费”，代为向监管部门或对应保险公司、金融机构进行投诉或指导投诉，诱导信贷服务消费者虚构事实，伪造证据资料。

“代理退保”套路多，察觉风险要及时。此类公司会假冒金融机构身份接触客户，承诺可以为其办理全额退保，并以“全额退”为借口怂恿退保，在收取10％定金后会切断客户与保险公司的联系，退保到手后，代理通常会收取退保金30％的报酬。同时，还会通过对客户收入状况的了解，推荐新的保险产品或者其他投资理财、借贷产品，再一次收取保险公司或其他机构的佣金，在业务价值开发完成后，还会将客户信息再次转卖给下一家。信贷服务消费者与所谓“代理投诉”的机构或个人合作，会存在个人信息资料泄露、经济损失、个人信用受损和法律风险等风险，还有可能通过掌握信贷服务消费者的银行卡账户而截留侵占资金。

当贷款人在正规金融机构申请贷款时，与金融机构的贷款合同中对于贷款金额、利息、费用、期限、还款方式及注意事项等均有明文约定，通常贷款人需要对关键条款信息做出明确确认行为，如阅读录音/录像、明示确认录音/录像、签名/电子签名等。若贷款人对于合同条款存在异议，如价格、费用结构等，应当在贷前、贷中阶段即与金融机构协商处理。

为切实维护广大信贷服务消费者的合法权益，消费者应当提高个人自我保护与信息安全意识，不随意向他人泄露个人信息，如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用投诉进行诈骗以及遭受不法分子威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。其次，应认真对待合同签署过程，办理业务时，要仔细了解业务流程及操作提示，认真阅读合同、条款、告知事项等相关内容，切勿随意输入个人信息，盲目点击确认或签名。注重个人征信，依法严厉打击金融诈骗、恶意逃债等破坏市场经济秩序的行为，避免逾期影响。

正确理解信贷服务领域的国家政策，依法维权。依法成立的各类信贷服务机构，其业务合同受国家法律保护，业务行为受监管部门监管。信贷服务消费者如认为相关服务机构违法违规，应当依法举报或投诉，拒绝与以牟利为目的的所谓“代理投诉”机构和个人合作，如发生争议或纠纷，信贷服务消费者可通过人民调解、法院诉讼等方式依法解决。