无惧风雨，闻“汛”而动！山东人保财险全力驰援河南特大暴雨灾害

7月20日，河南多地遭受特大暴雨袭击，郑州1小时最大降雨量达201.9mm，超历史极值。城区大范围被淹，造成人员伤亡和财产损失。

灾情就是命令。灾害发生后，山东人保财险第一时间成立大灾理赔工作小组，及时对接河南救灾需求，在济南、德州、聊城、济宁、菏泽等周边地市抽调精兵强将，组成抗灾理赔支援分队连夜奔赴受灾地区，积极投入抢险救灾和理赔工作。

7月22日凌晨，山东人保财险赴河南支援工作组已在开封、安阳、新乡等地开启全域全天候救援模式，协助客户断电、简易排查等工作，仅新乡一地即完成查勘任务370余笔，公司派出的47辆救援车已救援190辆水淹车。同时，大力开展科技理赔工具以及线上理赔服务，协助实行现场快赔快处，减少客户等待时间。

山东人保财险95518客服中心成立专项支援组，协助接听河南地区求助电话，截至7月23日，共计受理报案、咨询、救援等5900余通话量。

目前，公司24小时服务热线95518接受客户救援申请和理赔报案；开通理赔绿色通道，简化理赔流程；推出“三免一直”服务等，客户可通过95518、“中国人保财险”、“河南人保财险”微信公众号和“中国人保财险拇指理赔”小程序进行事故报案。同时，公司还通过温馨提示短信提醒广大车主减少外出，及时梳理公布积水路段，宣传安全行车知识等。

人民有期盼，保险有温度。山东人保财险将全力做好河南暴雨救灾工作，优化大灾理赔服务，为国家防汛抗灾贡献保险力量，用实际行动践行党和政府赋予的“支农惠农、关爱民生、支持实体经济”重要责任，在大灾面前交上合格答卷。