农行兖州支行：兑换零钱获点赞

近日，个体户张先生拎着两个大袋子来到农行兖州谷村分理处营业厅，银行员工会心一笑，明白“大活”来啦。果不其然，张先生打开袋子拿出了几大摞厚厚的零钞。网点立刻安排专人进行清点，经过近3个小时把数万元10元、5元、1元、5角、1角面值的零钞清点完毕。“你们的服务真是太好了，老是这样麻烦你们，我真是很不好意思。”收到到账消息时张先生感慨地说。

据了解，由于做生意张先生经常会收到大量零钱，曾经去过几家银行均以业务繁忙、人数不足为由婉拒。辗转几次来到农行，工作人员在了解到他的情况后，积极做好客户分流，单独为张先生开辟一个窗口办理清点兑换，耐心细致的服务让张先生大为感动。从这之后张先生来营业室的次数逐渐频繁，并且每次来之前都会打电话询问客户多不多，业务忙不忙，客户将心比心的话语也温暖了营业室所有员工。

送人玫瑰，手有余香，兑换零钱这件小事只是银行服务的缩影，兖州支行始终坚持立足乡镇、服务三农，树立争当一流银行的奋斗目标，在服务上下功夫，力争让更多客户能够感受到农行的温暖。（通讯员：刘琳）