建行济宁曲阜支行：细致服务暖人心

转载来源：建行济宁曲阜支行发表于：2021-04-07 14:14:120次阅读0人点赞0条评论添加收藏

3月29日上午，建行济宁曲阜新城支行来了一位70多岁的老大爷，小声的问大堂经理是否能咨询一下业务，他自己有一部分退休工资暂时用不着，孩子不在自己身边，想把这部分钱存个定期，但又怕自己用的时候取不出来，想问问存什么的合适自己；于是大堂经理把她让到座位上为她详细说明，经过大堂经理耐心的讲解，才帮这位老人弄明白，使老人深受感动；在办理业务的过程中，老人的反映能力慢，需要更加耐心、细致的服务。通过我们的服务，感动了老人，不仅把自己退休金转存了定期，还把外行的拆迁款都放在了行里。

当下随着各家金融机构产品趋同趋势，金融行业的竞争更多的体现为服务的竞争，如何切实做到“以客户为中心”，成为支行网点更应关注的问题，急客户之所需，方能成其久远。（撰稿：孟向丽）