中行济宁邹城支行：上门服务无小事，温情服务暖人心

转载来源：中行济宁邹城支行发表于：2021-03-19 14:20:120次阅读0人点赞0条评论添加收藏

近日，中行济宁邹城支行为一名行动不便的老年客户成功激活社保卡，得到了该客户及其家人的称赞。

3月2日，客户刘女士来到该行营业部寻求帮助，称其家中长辈赵女士持有一张社保卡但未激活，导致卡里的补贴一直未能领取，现在急需使用该笔资金，但是赵女士年事已高、卧病在床，无法亲自前来银行办理业务。

该行工作人员听到此事后耐心向客户解释，社保卡激活业务比较特殊，由银行先派出工作人员进行上门核实，上门核实后，再由赵女士授权委托亲属刘女士代为办理业务，就可以激活社保卡。客户刘女士听到工作人员的解释后，焦急的心态得以平复下来。

3月3日上午，该行派出两名工作人员前往客户家中，在确认赵女士的身体状况及真实意愿后，两名工作人员为客户办理了上门核实业务，中午其亲属刘女士就来到该行营业部办理社保卡激活业务，在办理业务的过程中，刘女士对该行认真负责的态度及高效的服务表示感谢。（赵倩楠）

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