农行济宁分行开展宣教活动保障金融消费者权益

为维护经济金融安全和消费者合法权益，增强消费者的自我保护意识和风险防范能力，农行济宁分行组织辖内各级机构持续开展金融消费者权益保护宣教活动，让老百姓足不出户就能享受到有用、实用的金融知识。

统筹规划部署，扎实推进活动开展。农行济宁分行高度重视消费者权益保护宣教，辖内各支行均成立“3·15”消费者权益保护教育宣传活动领导小组，统筹、协调推动活动开展，专门制定下发消费者权益保护教育宣传活动方案，明确活动主题，印发、印制各类宣传海报、折页、知识手册，做好组织保障，创建专题微信群及时传达相关工作要求，保障消费者权益保护教育宣传活动有序推进。

扩大宣传半径，线上线下齐推进。依托营业网点宣传“主阵地”，利用网点电子显示屏、超级柜台、自助机具等各类载体，滚动播放活动口号，在厅堂设立消费者权益保护教育专区，摆放金融知识读本和宣教折页等方式加强阵地宣传；制做活动海报、美篇、短视频，通过微信公众号等互联网媒体渠道加大对金融知识、产品创新成果、文明服务典型等的正面宣传力度，不断扩大消费者宣传覆盖面。

开展特色宣传，提升群众满意度和获得感。聚焦“一老一少”，持续做好金融服务，成立助老关爱服务小组，为特殊群体提供上门服务，不断增强金融消费者获得感。针对青年学生群体，组织进校园活动，向在校生普及消保知识、“断卡行动”、套路贷、电信诈骗等金融知识，倡导适度消费、理性消费理念。利用周末时间，组织员工深入社区、市场，通过发放宣传材料进行“以案说险”、讲解典型案例等形式，不断提升消费者识假防骗能力、防线防范意识和自我保护能力。发挥服务三农优势，依托惠农通服务站，开展金融知识下乡，提升群众风险防范意识，助力乡村振兴。加强消费者风险提示和依法理性维权宣导，持续开展好“鲁众小保消保平台宣传”，提升金融消费者自我防范能力，筑牢消费者权益保护工作第一道防线。（李见功 邵卫华）