中国银行济宁邹城支行：老吾老以及人之老

转载来源：中国银行济宁邹城支行发表于：2021-03-12 09:18:220次阅读0人点赞0条评论添加收藏

如何帮助老年人使用智能设备、更好地融入智能时代是当今社会面临的一个重要问题，银行业作为金融服务行业，有很大一部分客户群为老年客户，因此，关注老年人业务需求，帮助老年人更好地融入智能时代，也是银行业日常服务的一项重要内容。

针对老年客户群体，该行不仅为其提供金融服务，还在办理业务时更注重服务细节，为其提供更温暖、更贴心的服务。在厅堂服务区摆放不同度数的老花镜，让老年人挑选合适度数的老花镜；适度提高叫号机与扩音器的音量，让老年人听得更加清楚；为了帮助老年人适应智能化的趋势，厅堂服务人员耐心、细致的向老年客户讲解智能柜台、自助存取款机等自助设备的使用方法，帮助老年人适应新技术。