中行济宁文昌阁支行：热情服务暖人心,尽职尽责献真情

“造文明服务之窗，显优质服务情怀”一直都是中行济宁文昌阁支行不变的追求。近日该行为一名老年客户成功激活异地社保卡，得到了客户的称赞。

3月3日，中行济宁文昌阁支行刚开始营业，营业厅走进了一对父子，老人行动缓慢，走路颤颤巍巍，手上还有刚刚输完点滴没有撕开的胶带，两人形色匆匆，大堂经理见状立即上前询问两人办理什么业务。

经询问得知，老人为烟台市退休职工，现居济宁，工资卡改为社保卡后一直未激活，工资无法取出，因老人生病住院急需用钱，故想激活社保卡取出工资，因社保卡为烟台市发放，老人担心在济宁无法激活社保卡。了解到该老人的情况后，大堂经理先安抚老人焦急的情绪，并告知老人在济宁同样可以激活社保卡，因老人行动不便，无法一直站立，该行员工特意为老人找来凳子让老人坐在智能柜台前办理业务。

当老人激活社保卡后，看到工资卡里取出的现金，非常高兴，老人及其儿子对该行员工连声道谢，对中行员工认真负责的工作态度表示称赞。

中行济宁文昌阁支行靠近济宁市第一人民医院和济宁汽车站，人流量较大，且到店客户大多数为老年客户，该行员工一直坚持“客户至上”的原则，热情为每一位客户服务，展现中行员工风采。（刘荣）