中国银行济宁古槐路支行: 春日里的暖心服务

近日，中国银行济宁古槐路支行为行动不便的老人提供上门服务，获得了客户的称赞。

2月22日上午，客户周女士来到中国银行济宁古槐路支行，要求为其父亲办理借记卡密码重置业务。该行大堂经理向客户委婉解释“为保障客户资金安全，借记卡密码重置业务必须由本人亲自办理”，客户称其父亲年事已高，身体不太好，目前正在济宁附属医院住院，无法来网点现场办理业务。

面对这种特殊情况，该行决定将柜面服务延伸到医院，为客户提供上门服务。该行运控副职在详细询问了老人身体状况和意识清醒与否的情况下，耐心地告知周女士可为其提供上门延伸服务。

当天下午，该行两名员工前往医院进行上门核实，随后为该名老人办理业务。该行在最短的时间内帮助客户解决了困难。业务办理结束后，周女士对该行员工优质高效的服务效率和认真负责的态度给予了高度评价。

长期以来，由于中国银行济宁古槐路支行临近济宁附属医院，老龄客户较多，该行持续为客户提供便利的金融服务，做好客户的“知心人”。（朱兆东）