济宁任城农行营业室践行服务初心打造温度银行

近年来，任城农行营业室始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，围绕服务实体经济、提供普惠金融的经营主线，通过优化业务流程、创新金融产品等方式不断提高服务效率，跑出了金融服务加速度。

优化服务流程提高办理速度。近年来，任城农行营业室认真贯彻上级行“优化营商环境”的政策要求，积极开展业务流程再造，刷新了业务处理的新速度。济宁九龙贵和集团近日根据企业经营需要短期内开立多个辖内分公司异地账户，时间紧任务重。任城农行营业室通过派遣专人前往企业经营地调查、开辟绿色开户通道，实现了企业开户的流水作业，在三日内实现账户开立20余户。春节前夕，各企事业单位集中发放年终奖和福利费，资金代发工作都非常忙碌。营业室员工放弃休息时间，连续作战，申请系统延时关闭，在两天内完成资金代发4000余笔，累计金额2500万元。

创新金融产品助力实体经济。受疫情影响，广大中小企业资金紧张，复工复产急需资金。任城农行营业室在支行党委统一部署下，不断创新金融产品，加大普惠信贷资金投放力度。根据企业纳税等级研发上线的纳税E贷可实现企业自助申请、线上审批、自助放款；抵押E贷则通过线上申请、线下抵押的方式进一步提高了企业获贷体验。今年以来，任城农行营业室累计投放小微企业普惠贷款17笔691万元。

及时上门服务彰显大行责任。为打通金融服务最后一公里，让行动不便的群众都能够享受到优质高效的金融服务，任城农行营业室自发成立上门服务小分队，职工利用休息时间第一时间上门进行信息核实，进一步展现金融服务的农行温度。截至2月22日，近两个月时间内任城农行营业室已累计上门服务达20人次，累计行程400多公里，最远到达梁山、邹城等周边区县。

做有温度的银行，服务实体经济、践行普惠金融、展现大行责任，任城农行营业室一直在路上！（通讯员：刘俊晴）