农行济宁高新区支行全力做好“就地过年”金融服务保障工作

今年春节，众多市民积极响应国家号召，为降低疫情传播风险就地过年。为保障春节期间各项金融服务正常运行，为就地过年的金融消费者提供有温度的金融服务，农行济宁高新区支行积极采取多项措施，确保服务畅通，提升服务效率，确保金融消费者能欢度温馨而祥和的春节假期。

做好现金储备和兑换，尤其是年前新钞储备。长辈给晚辈准备压岁钱是中华民族传统春节习俗，节前消费者对新钞兑换有较为集中的需求。该行节前积极协调上级现金管理部门，为各个网点调拨充足的新钞和各面额现金，充分保障春节期间金融消费者的现金提取工作。

妥善安排网点营业，确保服务不打烊。对各网点春节期间的营业时间进行科学摆布，确保服务不间断。定期安排对辖内自助设备、线上渠道、网络情况等进行巡查，对外公示咨询电话保持通讯畅通，春节期间做好消费者咨询、求助及投诉的应对工作。提前做好春节期间突发事件的应急预案，确保为金融消费者提供各项必要、紧急的金融服务。

宣传消保相关规定，网点普及金融知识。各网点在LED显示屏播放与就地过节相关的消保宣传口号，提醒广大消费者防范电信诈骗、非法集资、套路贷等金融陷阱，保障自身资金安全。在网点摆放宣传折页，网点智能播控设备播放相关消保宣传视频。大堂经理在客户进入网点，引导业务的同时，增加消保宣传话术，提醒消费者过一个安全年、幸福年。

营造节日的良好氛围，就地过年喜庆祥和。免费开放网点wifi无线热点，方便有就地过节有网络需求的消费者联系远方的亲人，互诉祝福；营业网点免费提供休息、热水、充电等各项温馨服务，为广大市民提供生活便利。将节前客户走访活动与就地过年消费者的慰问活动、金融安全宣传活动相结合，面向诸如学生、医务工作者、外来务工人员、环卫工人、快递小哥等群体，开展小规模消保金融知识普及宣传及慰问活动，向就地过节消费者免费发放红包、福字、春联等过节用品及口罩等防疫物资，让消费者感受到农行的温暖。（通讯员：李传平）