中行济宁兖州支行：客户遗失物品，银行职员助力物归原主

2021年2月9日，中行济宁兖州支行营业部还是如往常一样忙碌。在厅堂非现金区柜台，一位客户办完业务后，神色匆匆就离开了网点。该行工作人员在处理完单据后，一抬头发现客户将自己带来的包遗落在凳子上。

该行工作人员急忙追出去寻找客户，但并没有发现这位客户的身影。随后该行工作人员通过查询客户办理业务留下的电话信息，反复多次拨打电话，却始终无人接听。该行工作人员分析客户是不是误以为是骚扰电话，所以拒绝接听。鉴于此情况，网点工作人员决定用自己的手机拨打客户电话，看是否能够联系到客户，但是工作人员使用自己的手机拨打电话，客户依然不接听。因此工作人员只能发送短信告知客户他把包遗忘在了银行，若是方便请尽快来取。

在网点工作人员发送短信之后，该客户便回到中行济宁兖州支行营业部找寻遗落的包。网点工作人员在与客户交谈之间，得知客户以为自己的包被人偷走，打来的电话也是骚扰电话，所以拒绝接听电话。客户十分感激中行工作人员及时告知自己遗落物品，并对该行员工认真负责的工作态度表示认可。

作为服务业的员工，工作中的最大的动力莫过于来自客户的认可。这是中国银行员工前进路上的一种动力。中行人将始终坚持以客户为中心，为客户提供最优质的服务。（董翠萍）