建行济宁邹城河滨路分理处：为客户兑换零钱获好评

转载来源：建行济宁邹城河滨路分理处发表于：2021-01-12 10:32:170次阅读0人点赞0条评论添加收藏

1月4日为元旦过后上班的第一天，经过了3天的小长假，网点内人员众多，业务繁忙。12点刚过，正值中午轮休时间，一位客户提着一个大塑料袋走进网点，大堂经理首先上前询问：“请问您办理什么业务”？客户指了指手里的袋子说：“我开的超市关门了，给我把所有营业的现金存起来”。大堂经理打开袋子，里面各种币种的纸币、残币、硬币全部都有，询问客户金额，客户称不知道；大堂经理随即将情况转告网点主管，考虑到中午时间值班人员紧张，为了不耽误其他客户办理业务，缩短等候时间，主管招呼网点值班人员齐上阵，帮助清点零币，用了近两个多小时，将所有钱币清点完毕，一共122725.50元，并将现金存入其银行卡中；办理完毕，客户连声说谢谢。

分理处坚持秉承“以客户为中心”的服务理念，处处以服务标准规范自身，想客户之所想，急客户之所急，热情高效地为客户服务，赢得了客户的信任和赞许。（白艳）