建行济宁微山支行：真切的付出，终能换来怡人心脾的欣慰

“以客户为中心”作为我行的服务宗旨一直深深印在每一位建行人心中，体现了建行作为国有银行的大行担当，更好的服务社会，服务是建行不断砥砺前行的重要力量源泉。近日，建行济宁微山欢城支行迎来了一位特殊客户，是一名刚从济宁人民医院出院，准备要转入微山某家康复医院的老年患者；这天中午，网点客户数量较少，支行员工正在后台休息室吃午餐，两名中年客户急匆匆的走进网点询问是否可以代理自己的老人办张银行卡，作为社保报销的媒介使用，在值班大堂经理仔细询问代理原因及办卡用途后，得知生病的老人正躺在网点门口的一辆面包车上，无法下车，且车内没有空调；得知这一情况后，支行网点人员立即停止吃饭，用最快的速度申请出龙易行设备，走出网点为该客户办卡；在小镇的大街上，寒风凛冽，网点员工在大街上用最快的速度解决了客户的需求，期间，不少过路人投来好奇和赞美的眼光。

业务办理完成后，该老人的儿子和女儿对我行员工百般感谢；我行员工还指导客户进行了“建行到家”小程序的注册，这样很多业务，客户就不需要专门来网点办理了，同时为这彷提供了我们的联系方式，如有需要方便上门服务。

摘一束鲜花，拱放于您开启的窗前；迎一楼朝霞，照向您欣慰的笑容。天气虽冷，但温暖的是人心；过程繁琐，但体现的是担当。支行将继续发扬建行精神，传承优秀文化，争做新时代金融行业先进楷模。

作者：刘宜潘