提高支付清算质效管理水平 中国银行济宁分行在行动

10月末中国银行济宁分行支付清算条线考核全省排名第五，为进一步提高支付清算精细化管理和绩效考核水平，提升支付清算业务质量，济宁分行在省行支付清算部帮扶指导下，结合工作实际，积极部署，认真分析，采取多种措施，努力降低业务差错，确保安全运营。

该行的主要做法有：加强不同层级间的沟通联系，找准目标，齐抓共管；狠抓过程管理，考核评价日常化；主动沟通协助，试行团队人员分片包干帮扶制度；强化条线管理，召开支付清算绩效辅导沟通会和培训会议；开展支付清算业务骨干训练营，推出支付清算专家机制；主动贴近前台柜员，解决一线难题；完善条线业务沟通机制，统筹管理一体化；严密内控，健全支付清算管控体系。

通过支付清算监控与管理系统、现场及非现场检查、代职巡查等手段，加强业务量化考核，并将支付清算业务处理及时性、合规性，以及查询查复等相关指标纳入辖内行“零容忍”目标进行考核，截至目前该行支付清算条线考核位次有效提升，全年无重大差错、风险事件及案件发生。

文：戴慧荣