畅通民意解民忧、汇聚民智促监管

10月25日是“民意5来听”常态走访日，市市场监管局十支“民情书记”团队及90后年轻干部照常走进京杭佳苑社区开展入户走访。

市市场监管局民情书记团队高度重视群众诉求的解决落实，在前期广泛收集民意诉求的基础上，对问题实行分类管理，建立了未落实问题台账，综合研判诉求办理情况，积极探索从根本上解决问题的有效途径。针对部分群众反映的合理诉求难以落实的问题，本着小事不出村、大事不出镇的原则，市市场监管局主动与许庄街道进行问题对接，会商并出台了为民解难事片区联席会议制度，建立了多渠道收集、分层次解决、跟踪督办为一体的定期会商工作机制，实现标本兼治、综合治理，从源头上解决问题诉求，将矛盾化解在基层。

当天上午，首次为民解难事片区联席会议在京杭佳苑党群服务中心召开，各民情书记团队队长、许庄街道办事处、京杭佳苑社区党委及各村党支部负责同志参加了会议，市市场监管局相关科室负责人列席本次会议。

会议由市市场监管局党组书记、局长、“民情书记”一队队长侯典峰主持。与会人员围绕梳理出的民意诉求未落实台账，逐一进行了分析研判，逐个找出问题的症结和根源，并拿出切实可行的解决措施。会议本着个性问题一事一办、共性问题建立长效机制的原则，对物业管理、充电桩设置等群众反映强烈的问题进行了充分讨论，从原因分析、出台措施、督促落实等方面入手，确保问题从根本上得以解决；对拆迁补偿不到位、房屋多次维修未果等问题，会议明确了专人专班，要求第一时间与相关部门进行对接，以最强的责任心、最快的速度推进问题落实。

会议强调，各民情书记团队要以此次片区联席会议为契机，进一步增强责任意识，提升解决问题的能力。一是及时化解征地补偿类问题。按照国家相关政策，对拆迁补偿、征地补偿等涉及居民切身利益的问题进行梳理分析，按照合同约定及时将相关款项落实到位。二是切实做好电梯维保工作。抓紧制定工作方案，督促电梯维保人员对电梯做好定期维护和动态管理，确保社区电梯的正常运行。三是修缮房屋漏水渗水问题。针对居民反映的楼顶、墙体漏水渗水反复出现原因不明的情况，积极协调住建部门专家商讨合理有效的解决方案。四是社区合理增设充电桩问题。社区居民普遍使用电动车作为代步工具，现有充电设施满足不了群众需求，建议在社区合理增设充电桩，同时加强社区废旧车辆管理，提高充电设施的使用效率。

会议要求，本次为民解难事片区联席会议的召开是为群众解决问题的及时雨，参会人员要进一步统一思想，牢固树立以人民为中心的工作理念，建立长效工作机制，统筹民情书记、许庄街道办事处和京杭佳苑社区等多方资源，从源头上解决好群众诉求，将“民意5来听”走深走实，真正做到民意诉求“件件有落实、事事有回音”。