中国银行济宁分行营业部：主动上门服务 助力手机银行会战

自省行召开“三大会战”推动会以来，中国银行济宁分行营业部高度重视，认真学习徐效强行长关于打好“三大会战”的指示精神，选派得力人员组成团队，主动出击，联系客户，将上门延伸服务与手机银行月活工作相结合，推动手机银行获客、活客，取得了较好的业绩。

在营业部班子成员的带领下，外拓团队主动与代发薪企业联系，携带移动柜台上门服务；团队人员积极向企业员工宣传使用手机银行安全便捷的好处，把跨行转账免手续费、每月一次话费充值立减5-20元等优惠活动讲解到位。由于受到企业生产厂区噪音大、无线信号弱、工作环境差等不利条件影响，尤其是企业员工中有部分人年龄偏大、接受较慢、不愿办理，团队人员就与企业员工面对面讲解手机银行功能和特点，反复操作、演示，直到他们听懂、弄通、会操作为止。现场还帮助他们用手机银行充话费，让他们看到优惠，感到快捷，使用方便安全，得到企业员工的认可。先后在代发薪企业开立工资卡300余张，月活手机银行280余户。

中国银行济宁分行营业部一直以客户为中心，将服务放在首位，开展上门延伸服务，在方便客户的同时，实现更好、更充分的将手机银行介绍给客户，提升了产品接受度和客户体验感，使客户能用、会用、想用，增加客户粘性，积极助力手机银行会战胜利。