济宁税务系统助力企业复工复产 非接触式办税服务深得人心

今年以来，济宁市税务系统精准推送政策，全面优化服务，累计为42014户次缴费人兑现各类非税收入优惠政策1385.94万元，为240户次企业办理延期缴纳两附加231万元，为助力企业复工复产送去“真金白银”。

不仅如此，目前全市所有缴费事项全部实现网上办、自助办、便捷办；“非接触式”（互联网+自助）办税缴费业务占总业务量的95.02%，位居全省第六。其中，互联网办税缴费占比90.21%，位居全省第三。

调研需求，落实政策“打前站”

疫情初期，依托非税实体化管理专业团队以“非接触”调研为主，利用金三核心征管系统筛选出非税优惠政策享受企业名单，下发各县区局，通过电话、钉钉、微信群等服务渠道，调研企业生产经营、缴费服务和享受政策情况。

4月份开始，限制性开展面对面调研，全市组织入户调研1万余户，发放调查问卷3万余份，对全市规上企业提供“一对一”精准服务，变坐等企业享受政策为送政策上门。通过调研，形成《全市非税收入优惠政策落实有关情况的报告》等调研报告3篇，在摸清费源底数，掌握不同类型、不同规模缴费人的所需所求的同时，又准确把握了政策落实的堵点和痛点。

精准推送，宣传政策“定制化”

通过微信群、钉钉APP、鲁税通等移动平台，第一时间将非税优惠政策精准推送给缴费人，应用鲁税通组织非税政策讲座网络授课5期，细致讲解优惠政策操作实务，确保缴费人精准掌握优惠政策。

同时，加强与发改、工信、卫健等部门沟通，梳理适用政策企业名单，落实“一户一策、一户一册”；根据享受优惠政策不同，设置服务台账，建立3类微信群，确保落实非税优惠政策“一对一”精准服务。

前4个月，为济宁交运集团公司等1556户次疫情防控重点物资运输、生活服务企业和捐赠企业兑现教育费附加、地方教育附加等非税收入优惠112万元，为支持个体工商户复工复产减免两附加7595户次188万元。

数据管费，释放红利“不掉队”

今年以来，对省局和外部门转来的非税疑点数据，及时筛选清分，下发核实。

3月11日，省局转发国家审计署审计数据需我市核实整改数据共78户次，涉及费款2.88万元，已全部按时核查处理完毕；4月下旬，全市对接到地方审计部门转来的残疾人就业保障金疑点数据100户次金额43.61万元进行核查。在完成好“规定动作”的同时，积极开展“自选动作”。从核心征管数据库筛选2020年以来非税缴费数据2100余条，对其中的420条疑点数据金额2.1万元下发县局核实处理。对完成疑点审核处理的单位，市局牵头，组织交叉互审，确保政策落实不留死角。

截至目前，已累计办理退费或抵顶费款505户次10.21万元，不属于优惠政策享受范围70户次37.85万元；缴费人自愿放弃等其他23户次0.53万元。