济宁市住建局：物业管理“五个全覆盖” 筑牢物业防疫堡垒

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，济宁市住建局作为物业行业主管部门，按照市疫情处置工作领导小组办公室的要求，紧急部署，迅速行动，督促物业企业守护业主平安，奋战一线，全力以赴。先后印发《关于做好物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《关于进一步加强物业管理小区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。

1月28日，召开了全市住建领域防控新型肺炎电视电话会议，及时安排部署物业服务行业防疫措施。局主要领导等多次带队先后到任城区刘庄小区、万达广场回迁区、任城区洸河花园、欣苑雅居等小区和东赵庄社区（包保社区），督导物管小区及包保社区疫情防控工作落实情况，并协调解决具体问题。自1月31日起，共向市疫情处置工作领导小组办公室申请医用口罩7500个，有效缓解物业服务企业应急防疫物资短缺的困难。

消杀灭菌全覆盖

督促全市1060余家物业服务企业加强道路、广场、楼梯、地下车库和绿地等环境卫生扫除和杂物清理，全面清理小区内的卫生死角，重点做好人体接触频繁的电梯按钮、公共通道门把手、健身器材等公共设施的消毒灭菌工作，并设置废弃口罩收集箱。对于提供卫生清扫等简易服务的老旧小区，督促物业服务企业积极配合社区开展消杀清洁工作。市物业协会印发了《物业管理小区消杀防控导则》，对消杀流程、方法、频次提供指导参考。各物管小区建立了消杀台账，实现公共区域、重点部位每日消杀2次以上，共消杀电梯2.5万部，消杀面积达1.3亿平方米，生活垃圾即产即清。

人员管控全覆盖

按照市委组织部《关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控中充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用的通知》要求，广大物业服务企业积极配合街道、社区对小区实行全封闭管理，各小区仅保留一处出入口，并设立管控卡点，配足门卫值勤人员，出入人员、车辆全部实行管控，逐人测量体温，逐车登记信息，劝返外来人员和车辆，限制人员流动。配合社区逐家逐户排查登记，跟踪落实业主居家返家信息，目前已为业主办理出入通行证20余万张，确保小区居住和出入人员管控全覆盖。

宣传教育全覆盖

各物业服务企业配合街道、社区，全面加强疫情防控知识宣传科普力度，通过在小区播放音响和大屏幕、悬挂条幅、张贴通知、拨打电话、发送微信、现场告知等方式，广泛宣传新型肺炎防治知识和交通出行管制措施，劝导业主减少外出，营造浓厚宣传氛围。全市物管小区悬挂条幅2万余条，在楼道内张贴明白纸7万余张，确保业主看得见、听得着，做到疫情防控知识户户知、人人晓。

贴心服务全覆盖

针对当前交通出行管制、广大业主外出不便的情况，各物业服务企业纷纷推出“红色小二”“贴心管家”“爱心敲门”等服务，及时了解业主生活物资需求，无偿提供代采代购、送货上门等多样化服务。特别对于居家隔离人员、独居老人和困难群众，安排专人进行电话沟通和上门服务，帮助解决生活问题，靠上做好思想工作和心理疏导，增强必胜信心。无论是一星级还是五星级服务小区，全部实行“超星级”服务。

督导考核全覆盖

市住建局落实三级物业管理体系，实行一天一调度、不定期抽查督导，全面掌握各县（市、区）工作开展落实情况；组成2个督导组，对主城区物业管理小区防控情况进行督导检查，累计检查小区53个。各县（市、区）物业主管部门组成工作专班、督导小组，不断强化督导检查力度，通过分片包保、常规检查、突击检查、夜间巡查等方式，指导、监督物业服务企业配合街道、社区工作执行落实情况。同时，结合物业信用评价体系，将物业服务企业疫情防控工作落实情况纳入考评内容，对执行落实不力的企业，采取信用降级、列入黑名单、清出市场等措施予以严肃处理。

下步，市住建局将进一步强化物业管理领域疫情防控工作力度，督促物业服务行业全面严格落实各项防控工作，切实做到措施再强化、责任再压实，坚决打赢防疫防控阻击战。