你的焦虑，我们一起面对！济宁市一院提供抗疫心理援助

“总是想哭怎么办，可以接受辛苦，但害怕做不好，怕孩子想我……”“亲爱的，你当然可以哭，如果你愿意，你可以打电话给我，我陪你好么？”

这是济宁市第一人民医院“抗击疫情心理援助志愿者服务队”心理咨询微信群里，一位医院抗疫前线的医护人员与心理援助志愿者进行的对话。

随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情时间延长，一线的医护人员、病患及家属身心均承受着不容忽视的压力，普通民众也出现恐慌焦虑的情绪。针对这一情况，济宁市第一人民医院EAP工作室以心理门诊和心理援助志愿者为依托，依据新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则，组建了“抗击疫情心理援助志愿者服务队”，为参加防疫工作的一线医务工作者、确诊患者、留观人员等群体提供公益心理援助。

“目前，心理咨询门诊的专家主要通过网上医院在线为市民提供免费的心理咨询服务，心理援助志愿者们也通过微信、视频、电话等方式，提供全天候的心理支持及心理危机干预，并通过心理知识科普，消除大众恐慌心理，增强战胜疫情的信心。”济宁市第一人民医院主管心理治疗师、国家二级心理咨询师赵平平告诉记者。

赵平平向记者介绍，志愿服务团队目前开通了3条心理咨询通道，除了心理门诊援助咨询电话之外，团队建立了两个心理援助服务微信群。“抗击疫情 我们同在”微信群针对医务人员；“济宁抗击疫情公益心理援助团”针对患者、家属和留观群众，每天早上8:00至晚上 8:00，12小时为市民提供群内陪伴互动、心理知识科普及一对一视频、电话咨询等心理援助服务。

“另外，还可以通过网上医院进行心理咨询。关注‘济宁市第一人民医院’微信公众号进入诊疗服务‘网上问诊’专区，选择首页科室‘心理咨询门诊’选择医生进行问诊。”赵平平说。

“我们是他们的陪伴者、理解者、相信者，让他们觉得在这场疫情斗争中自己不孤单，理解他们在面对问题和困难时的不容易，相信他们可以的，有足够强大的力量去战胜这场凶险的战争。我们还是他们的‘点亮心灯者’，让他们看到自己内在的光，看到在面对这场灾难时自己所表现出来的精神、勇气与力量。”心桥心理志愿者团队负责人、国家二级心理咨询师秦亚茹告诉记者，一线医务人员肯定会有恐惧焦虑，但在高强度的工作下，暂时会被压抑住，整个事件过去以后，这些情绪才会爆发。“所以，我们也做好了为大家长期进行公益心理援助的准备。”

记者了解到，从1月30日上线到现在，心理援助志愿者团队已网络接待200余位来访者，电话咨询达百余次。未来一段时间，心理援助志愿者团队将持续为大家提供12小时不间断的公益心理援助服务。“我们的工作也并入了团市委心理服务工作中，为全市的医务工作者和患者服务。接下来，我们也将工作重点深入到支援武汉的医务人员当中，让逆行的勇士们在休息之余感受我们的陪伴和支持。”赵平平表示。