济宁市住建局再次开展政务服务热线供暖接听专场

为扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，市住建局持续开展降低住建领域市民群众投诉量专项整治行动，主动到市政务热线服务中心专场接听电话，直面问题不回避，紧盯群众操心事烦心事揪心事立行立改，以群众获得感的提升来检验主题教育的成效。

11月22日下午，市住建局党组书记、局长李勇带队再次走进政务热线服务中心，开展供暖专场接听电话，答复和解决群众反映的供暖问题。市住建局党组成员、市燃热办主任张鹏参加。市住建局燃热科，市燃热办，任城区、高新区、太白湖新区住建部门，以及主城区热力企业相关负责人参加。

现场共接到群众来电反映问题15件，涉及测温退费、供暖温度不达标、维修不及时、夜间停暖等多方面问题诉求，李勇局长进行了耐心解答，并详细记录下反映的问题，要求责任单位要及时到现场核实处理，对处理情况将进行跟踪回访，确保群众反映的问题能够得到及时有效的处置。

在接听现场，李勇局长对近期政务热线有关供暖问题的咨询投诉情况进行了通报，他要求，供热企业要增强服务意识、服务水平，提高供热维修服务效率；对长期未解决、突发性大面积和矛盾比较尖锐的问题要认真梳理，制定切实可行的解决措施，确保群众温暖过冬、安全过冬；对供热企业实施量化考核，对供热问题投诉集中的企业进行约谈、曝光。

目前，市住建局已组织开展供暖、物业管理、质量安全和农民工工资拖欠等5场电话接听专场，由局领导班子成员带队主动现场接听电话，倾听市民群众诉求，累计解决62个具体问题。

住建领域任务量大面广，直接关乎民生工作。下一步，市住建局将继续扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，向问题叫板，朝整改聚力，把问题整改贯穿始终，真刀真枪解决群众关心的热点难点问题，切实提升群众的幸福感、获得感、安全感。