建行济宁邹城支行为老年客户提供暖心服务

转载来源：建行济宁邹城支行发表于：2020-12-04 09:41:290次阅读0人点赞0条评论添加收藏

11月30日，一位老人在家人陪同下到建行济宁邹城支行营业室办理社保卡补卡业务，此时已经中午过了十二点半，办理社保卡的柜台人员刚去吃饭；了解到老人从唐村远道而来，且不会签字，网点经理让老人的陪同人员先去刻制个人名章，随即联系到伙房找到正在吃饭的柜员，柜员二话不说快速回到工位，为老人快速办理好了业务，老人和陪同人员连连感谢；

营业室作为社保卡的即时制卡网点，老人和孩子的特殊服务很多，为让客户及时参保就医、领取医保资金，营业室开设专门STM和柜口，提供快速办理通道，开展上门服务，获得了客户的好评。在下一步的工作中，营业室将继续提升服务意识、加强资源保障、提升服务技能等要求，持续为老年等特殊客户群体提供规范高效的暖心服务。（陈欣）