建行济宁任城支行：点滴小事 铸就大爱

“谢谢，真的是太感谢你们了”！市直医院的病房里，病床上的老人紧紧握着建行网点负责人的手不停的感谢着，整个病房里洋溢着午后的温暖。

这是建行济宁任城支行辖属明珠支行在为客户做上门服务。事情还得从11月16日上午说起，一位中年男性客户手持银行卡，一边在智慧柜员机上反复输入密码，一边嘴里不安说道：“怎么不对呢，就是这个呀！”支行大堂经理看到这种情况，忙向客户解释：“要是密码实在想不起来，本人持身份证来网点办理重置即可。”客户一听这话就急了，说卡是家里老人的，老人在医院住院，没有办法来网点，自己来试试密码回去还要用卡里的钱交住院费；了解到客户的特殊情况，网点负责人立即安排上门服务时间，以解客户燃眉之急；次日，网点负责人和产品销售经理一同前往市直医院上门核实，于是发生了开头的一幕。

一次上门服务，在我们看来可能事情不大，但于客户来说有时却是天大的事情；我们一个小小的善行，于客户来说是雪中送碳、雨中送伞，传递的也许是无边的温暖；点滴小事，铸就建行大爱。（胡立媛）