五端覆盖、一网通办！济宁把政务服务做到群众指尖

今年以来，济宁市从群众、企业、项目三方需求出发，推动“一件事”在“窗口端、电脑端、移动端、自助端、电视端”五端覆盖、一网通办，为群众和企业开启“数字键、快捷键、智能键”，把服务搬到身边、落到指尖。

济宁市统筹44个部门单位14个县市区458项重点事项，优化整合确定122个“一件事”，覆盖群众、企业、项目三方全生命周期。依托爱山东政务服务网全部上线运行，实现“全程网办、一网通办”，跑腿次数由10余次，减少为“以零为主、最多1次”。

前不久，家住济宁邹城的郑先生，通过线上“一件事”专窗，一次性提交了包括营业执照、食品经营许可、户外招牌设施设置规范管理在内的所有申请，当天就拿到了营业执照和食品经营许可证，新面馆顺利营业。他感慨道：“没想到这么方便快捷，不用跑不用等，也就是下了一碗面的时间，我们面馆的所有开业手续就办成了。”

济宁市运用“互联网+”思维和数字化手段，将涉及多个部门、不同科室的多个事项优化整合为“一件事”，办理用时由最多超过100天，压减为“当天为主、快可即办”，让以往经常存在的“数月办、跨月办、跨周办、不可办”成为历史。

“原本想着怎么也得花个把月时间才能办好，没想到实际办起来这么快、这么方便。” 金乡县鲁泰大药房连锁有限公司工作人员李先生说，前不久，他在线上一次申报了个体工商户营业执照、公共场所卫生许可证和第二类医疗器械经营备案手续，在“药店全景VR样板间”在线指导下完成勘验现场准备工作，一次性完成现场勘验手续，不到2天就拿到了新开药店的全部手续。

济宁市依托爱山东政务服务网，加大数据归集、数据治理、数据共享和数据交换，与60多个业务系统实现互联互通，建立健全了“一人一档”和“一企一档”，不用群众和企业说话，数据“帮”群众跑腿办事，实现“免证办”“免审即享”“静默认证”多重增值服务。

“以往需要分头跑到各个部门营业厅提交申请，而且每到一个办理窗口就要说明一次情况、上报一次材料，现在也就是电脑上敲敲键盘的功夫，通过联合报装一次就可以轻松办好。”日前，在微山县经济开发区生物质供气项目的踏勘现场，欣历能源（济宁）有限公司的马先生亲身体验了“水电气暖网联合报装一件事”。

今年以来，济宁市围绕122个“一件事”迭代升级，以数字化手段深化场景式服务，让320万余群众享受了“一件事”和数字化的便利。（大众新闻记者 王浩奇 通讯员 郝中标）

来源：大众新闻