济宁银行以“思维导图”构建标准化建设新体系

近年来，济宁银行在市委、市政府的正确领导和监管部门的大力支持下，围绕打造“小而美”现代化城市商业银行，大力实施数字化、标准化“两化融合”发展战略，引导全行员工以数字化思维、数字化工具和标准化体系、标准化流程推进工作，有力提升了公司治理水平和经营管理能力，数字化转型走在全国城商行前列，标准化建设实现良好开局，争一流、争第一、争唯一创出新佳绩。

2021年以来，先后有3项标准4次上榜国家企业标准“领跑者”榜单，成为济宁市首家进入国家“领跑者”的企业；“数字化服务标准化试点项目”成功入选山东省标准化试点计划，是全省银行机构唯一入选单位；获评中国标准化协会“标准化良好行为AAA级企业”认证，成为全国第2家、全省第1家通过该认证的银行机构。今年以来，先后在人行系统组织的太原、西安、郑州和人行山东省分行企业标准化工作会议上作交流发言，标准化在全行经营管理中的基础性、引领性作用不断凸显。

济宁银行在标准化建设工作中，按照“实用、好用、有用”的基本原则，依据系列国标、行标，结合工作实际，提升顶层设计，建立了以产品标准为主体、基础保障标准和岗位标准相配套的标准架构，制定了济宁银行《标准化工作指南》《标准体系结构图》和《标准明细表》，形成了比较完备的企业标准体系“思维导图”。

济宁银行标准化工作指南

“一心”指导思想

一心，即标准化的核心：“规范秩序、提升效益”。

标准化活动的本质是规范管理、促进发展，通过运用标准化原理和方法，推进相关领域标准的研究、制定和落地，助推企业提升管理水平、提高经营效益，实现更高质量、更可持续发展。

“五化”价值体现

让管理更加体系化、规范化、专业化、精细化、数字化。

“三步走”规划目标

AAA

找方法，打基础，搭框架

2022年底，建设成为标准化良好行为“AAA”级企业，进入山东省标准化试点计划，完成“四体一表”，打牢标准化基础。

AAAA

全领域标准化建设

2023年底，建设成为标准化良好行为“AAAA”级企业，完成全领域主要标准制订，彰显标准引领作用。

AAAAA

完善、升级

2024年底，建设成为标准化良好行为“AAAAA”级企业，标准化管理体系渐趋完善，通过山东省标准化试点单位验收，争取国家级标准化试点单位立项。

“四体一表”体系框架

按照 GB/T 35778-2017等系列国标要求，结合银行业及我行实际，确定了我行标准化体系框架，包括全行标准化管理体系、服务提供标准体系、基础保障标准体系、岗位工作标准体系及标准明细表。

“五点三关”编制要点

“三确定”“六收集一分析”

“十要素”工作法

“三确定：

a) 确定标准化对象，草拟文件名称。

b) 确定文件使用者，明确编制范围。

c) 确定起草组成员，以部门/条线为单位，跨部门、跨条线的标准起草，由标准化办公室统筹协调。

“六收集一分析”：

在对上述资料进行汇总学习、分析总结的基础上，起草小组应以标准化原理和方法为工具，从标准化对象管理现状出发，以相关方期待与需求为目标，开展标准化分析，撰写分析报告，为标准制修订奠定基础。

“十要素”：

“三书、两工具、五标准”

知识清单

三书：

《标准化概论》《标准化文件的起草》《企业标准化》

两工具：

SET2020、TCS2010

五标准：

《企业标准化工作 指南》《企业标准体系 要求》《企业标准体系 产品实现》 《企业标准体系 基础保障》《企业标准体系 评价与改进》

来源：济宁银行