改善城市人居环境，济宁市住建局推动全市物业管理水平不断提升

2019年，“全面提升物业管理水平”被市政府列入为民办好十件实事之一。一年来，市住建局紧紧围绕任务目标，加大物业服务行业监管力度，深入推进示范小区创建、老旧小区改造等重点工作，推动全市物业管理水平不断提升。

建立物业服务企业信用信息管理体系

加强对物业服务企业事中事后监管，对全市3000余家物业服务企业逐一排查，公开通报了524家D级僵尸企业。开发建设济宁市物业服务企业信用信息管理系统，建成企业和项目信息填报审核模块、信息推送模块、地图可视化查看模块及信用实时评分等功能。截至目前已注册企业1088家，填报物业服务项目1451个，形成初步评级结果，实现了对物业服务企业及项目信用信息的实时动态监管。在未来二期、三期建设中，市住建局将依托物业信用系统进一步打造“智慧物业”，建立业主线上投诉模块和前期物业监管模块，群众可通过网站或App查询物业服务企业信用信息、物业服务项目基本情况，实现线上投诉和处理反馈。

打造40个物业管理示范小区

坚持高标准、特色化方向，制定了物业管理示范小区示范标准，物业服务企业在抓好小区规范服务的基础上，进一步加强共用设施设备管理、公共秩序维护管理、环境卫生管理、绿化管理和精神文明建设，积极开展创新服务。11月中旬，由县（市、区）物业主管部门组织开展预评预验工作。市住建局组织物业服务行业专家，采取每天随机抽签分组的方式，于11月27日至29日对各县（市、区）申报小区进行考评验收。考评专家现场打分，向业主发放满意度调查问卷，并结合物业费收费率和业主满意率、投诉率的量化得分，经综合评定，最终确定了40个小区，授予“济宁市物业管理示范小区”称号。物业管理示范小区的创建评选，进一步树立起了服务标杆，通过发挥示范带动作用，以点带面促进小区居住环境改善，提升群众生活质量和满意度，提高物业服务行业整体管理水平、综合实力和社会声誉。

全市物业管理覆盖率达到74.65%

组织开展老旧小区摸底调查工作，统计全市住宅小区物业服务基本情况，建立了全市住宅小区台账。在全市推广兖州区物业管理全覆盖经验做法，对老旧小区分级分类，实行差异化管理。对面积较大、基础设施相对完善的小区，采取“先期介入、先行接管、先行服务”的方式，交由专业物业企业管理，对零星独栋、弃管小区，由社区实施简易物业或打包交由物业企业接管。截至目前，全市物业管理覆盖率达到74.65%，超额完成全市物业管理覆盖率达到70%任务目标。

加强老旧小区配套设施建设

年初，省住建厅下达我市今年老旧小区改造任务26个，涉及居民8169户，建筑面积87.1万平方米。为做好老旧小区改造工作，赴广州、福州、厦门等地市考察学习，借鉴外地先进经验，践行“共同缔造”理念，发动群众积极参与老旧小区改造提升全过程，坚持“先民生，后提升；先地下、后地上”，以完善老旧小区市政配套设施为切入点，顺应群众期盼，重点解决居民的用水、用电、用气、用热等问题；按照居民意愿，服务群众需求，对小区建筑物本体和周边环境进行适度提升。9月底，全市26个老旧小区改造项目已全部开工，比省住建厅要求11月底前开工提前了2个月。

下一步，市住建局将严格按照市委市政府关于物业管理工作的决策部署，坚持问题导向、创新工作举措、狠抓行业提升，改善城市人居环境，不断提升群众满意度和幸福感。